Questões de Concurso Para câmara de prudentópolis - pr
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Um ambiente de trabalho bem organizado compreende, EXCETO:
Quando se fala em relacionamento interpessoal no trabalho centra se no conceito da união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação s e desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de uma mesma equipe. Entretanto, há alguns elementos que dificultam “um relacionamento interpessoal saudável e qualitativo” nas organizações. São eles, EXCETO:
Para que o atendimento de uma organização se destaque, torna se estratégico buscar maneiras de atender os clientes de maneira mais proativa. Neste caso, o profissional recepcionista de ter claras as premissas de um atendimento ao público que englobe “qualidade” acima de tudo. São elas:
I - Utilizar uma comunicação bem trabalhada e clara. E isso não se trata apenas da comunicação verbal, mas, sim, do processo como um todo.
II - Oferecer atendimentos super rápidos para que os clientes saiam com dúvidas ou sem soluções.
III - Conhecer o produto ou serviço com o qual trabalham de maneira profunda. Afinal, como é possível ajudar na resolução de problemas de algo que você não conhece?
Assinale:
O profissional que atua na recepção de qualquer organização, seja ela pública ou privada, será uma das pessoas estratégicas que o cliente encontra ao ingressar nesta. Isso, por si só insere uma grande responsabilidade ao/a recepcionista. Para tanto, as principais competências que o profissional de recepção deve apresentar são, EXCETO:
O profissional que atua na recepção é aquele que sabe diagnosticar as situações de urgência e emergência no ambiente de trabalho. Sendo assim, durante as atividades laborais, há possibilidades constantes de colegas sofrerem diversos tipos de acidente no trabalho, pois todo ambiente organizacional engloba riscos a seus colaboradores. Sendo assim, os acidentes de trabalhos mais comuns são, EXCETO: