Questões de Concurso Para prefeitura de rio verde - go

A gestão pública pode utilizar muito da gestão de projetos, principalmente porque muitas responsabilidades do setor são atendidas através de projetos como: campanha de vacinação, eventos, obras, entre outros. Sobre a gestão de projetos, avalie as afirmações a seguir:
I – Todo projeto tem início e fim definidos; II – Os projetos são permanentes, geram resultados constantes e padronizados; III - Escopo de projeto é o detalhamento de todo o trabalho necessário para atingir os objetivos do projeto; IV – O evento Festa Gastronômica do município Parequê está na décima edição. Este não pode ser considerado um projeto, pois é um evento que se repete todos os anos.
É correto o que se afirma em:

A qualidade em serviços é testada todas as vezes que o serviço é prestado, pois é a capacidade de um serviço em corresponder de forma satisfatória às necessidades do cliente. São considerados fatores importantes para a qualidade dos serviços: 

Um dos princípios da gestão da qualidade é o processo de melhoria contínua, desde a área operacional até a estratégica e tem sido muito estudado e valorizado. Algumas ferramentas básicas são utilizadas na área da qualidade, entre elas está o Diagrama de Pareto, criado pelo economista e sociólogo italiano Vilfredo Pareto, no século XIX. Sobre esta ferramenta, é correto afirmar: 

A avaliação de desempenho permite que a organização avalie a performance dos colaboradores. São objetivos da avaliação de desempenho:
I. Melhorar a produtividade, motivação e desenvolvimento das capacidades pessoais; II. Fornecer aos colaboradores feedback sobre o seu desempenho; III. Identificar os pontos de melhoria do colaborador e desenvolvê-los; IV. Atrair candidatos para uma vaga interna com melhores salários.
É correto o que se afirma em:

A história das políticas de gestão de pessoas na administração pública brasileira é marcada por uma série de descontinuidades e por dificuldades significativas referentes à estruturação dos seus principais sistemas. Ainda são considerados como desafios para a política de gestão de pessoas no serviço público: a construção de mecanismos efetivos de motivação dos servidores e o alinhamento das atividades de gestão de pessoas às estratégias das organizações e às diretrizes gerais estabelecidas pelos governos. (MARQUES, Fernanda. Gestão de Pessoas: fundamentos e tendências. Brasília: DDG/ENAP, 2015.)
Avalie as afirmações a seguir:
I. A gestão de pessoas consiste numa série de atividades integradas que consistem em: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. II. O processo de desenvolvimento de pessoas, que inclui o treinamento, a capacitação, os programas de mudanças e encaminhamento de carreira, é uma das responsabilidades da gestão de pessoas. III. A gestão de pessoas nas organizações públicas não necessita gerir o processo de manutenção de pessoas, visto que a maioria dos colaboradores é de efetivos e não tendem a pedir o desligamento.
É correto o que se afirma em: