Questões de Concurso Para ans

No que se refere à gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um plano de saúde, pretenda utilizar uma das ferramentas da qualidade para verificar se o número de ligações atendidas em um determinado período está dentro da faixa de tolerância estabelecida. Nesse caso, o analista deverá utilizar um diagrama de dispersão.

Em cada um do item subseqüente é apresentada uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto ao planejamento estratégico.
Na organização X, os empregados, apesar de treinados, não são ágeis nem corteses no atendimento. Nessa situação, é correto afirmar que essa é uma realidade que ameaça a eficiência da organização.

Em cada um do item subseqüente é apresentada uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto ao planejamento estratégico.
A organização X estabeleceu a estratégia de, a médio prazo, organizar um esforço de vendas. Nessa situação, é correto considerar essa estratégia um componente do planejamento operacional

A contabilidade é uma ferramenta empregada na gestão empresarial, nas decisões de investidores bem como nas análises de concessão de crédito. No que se refere aos princípios que regem essa ciência, aos padrões internacionais, aos indicadores de análise financeira e à contabilidade do setor de saúde suplementar, julgue o item a seguir.
De acordo com o princípio da oportunidade, eventos futuros devem ser registrados no momento da identificação do seu fato gerador, haja vista o risco de descontinuidade da entidade.

A contabilidade é uma ferramenta empregada na gestão empresarial, nas decisões de investidores bem como nas análises de concessão de crédito. No que se refere aos princípios que regem essa ciência, aos padrões internacionais, aos indicadores de análise financeira e à contabilidade do setor de saúde suplementar, julgue o item a seguir.
No Brasil, foram realizadas mudanças significativas nas normas de contabilidade com o intuito de alinhá-las aos princípios do US GAAP (United States general accepted accounting principles), que prevaleceram sobre os princípios emanados pelo IASB (international accounting standards board), dada a importância do mercado de capitais dos Estados Unidos da América.