Questões de Concurso
Para prefeitura de rio largo - al
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Leia as afirmativas a seguir:
I. No contexto do atendimento, a comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, expressão facial e corporal etc.
II. A ética organizacional funciona como um componente que qualifica o relacionamento com os usuários dos serviços e, portanto, deve ser uma das bases do bom atendimento.
III. Estimar os custos das atividades é uma etapa do grupo de processos de monitoramento e controle do projeto, apenas.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. As lajes funcionam como elementos enrijecedores das paredes.
II. A proatividade, no contexto do atendimento ao público, não está associada à melhoria do atendimento na instituição.
III. A confiabilidade é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. É dever do servidor público promover o desperdício de materiais na instituição.
II. Um código de ética não deve descrever direitos e deveres.
III. Além do próprio peso, a alvenaria estrutural deve resistir a outras cargas e ações, como, por exemplo, resistir a todo tipo de incêndio, intempérie ou ação da natureza.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O servidor deve sempre tratar o usuário dos serviços com respeito, sem diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural.
II. Demonstrar comprometimento e paciência com o intuito de solucionar problemas é uma forma de melhorar a qualidade no atendimento.
III. A alvenaria pode ser empregada na confecção de diversos elementos construtivos, como paredes e muros.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Os tacos são pequenos pedaços de madeira dispostos sobre o contrapiso de forma organizada, podendo compor diversos desenhos geométricos diferentes, dependendo da posição dos mesmos.
II. É vedado ao servidor público cooperar com os outros colegas na realização das tarefas da organização.
III. Em uma edificação, as instalações de água fria compreendem tubulações, dispositivos, equipamentos e reservatórios.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida é uma forma de oferecer ao usuário um bom atendimento.
II. Os elementos de concreto protendido são aqueles nos quais parte das armaduras é previamente alongada por equipamentos especiais de protensão.
III. As instalações de água quente constituem o único sistema de uma instalação elétrica.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento.
II. Os blocos de concreto apresentam baixíssima variação de dimensões.
III. Fornecer proteção térmica aos ambientes é um dos benefícios da alvenaria.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A eficácia é um atributo prejudicial à atuação do servidor público municipal.
II. Perguntar ao usuário dos serviços como você pode ajudá-lo e procurar entendê-lo é uma das regras mais importantes para se realizar um bom atendimento.
III. Uma desvantagem da alvenaria estrutural é a necessidade do uso de juntas de controle e dilatação.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O porcelanato é um revestimento que se assemelha muito à cerâmica, mas seu processo produtivo o torna mais homogêneo e resistente.
II. As instalações de água pluvial constituem o principal sistema de uma instalação elétrica.
III. Orientar e gerenciar o trabalho da equipe são atividades que devem ser realizadas apenas na fase de iniciação do projeto.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Os tijolos ou blocos vazados na vertical são comumente utilizados para alvenaria estrutural.
II. A estimativa “bottom-up” não permite estimar as durações das atividades do projeto.
III. Em alvenaria, os blocos são feitos, em geral, a partir de um traço de cimento, areia e brita.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Identificar as atividades não é uma atitude favorável ao planejamento e organização das atividades de trabalho.
II. O servidor, ao manter o local de trabalho desorganizado, forma uma boa impressão perante o usuário dos serviços.
III. O servidor público não deve tratar a todos com igualdade ou cordialidade.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao planejar as instalações elétricas, não é necessário ao projetista conhecer a localização dos pontos de utilização em baixa tensão.
II. Planejar o gerenciamento dos riscos é uma etapa do grupo de processos de execução do projeto, apenas.
III. A postura do agente público é relevante apenas no ambiente de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A caixa de medidores, as eletrocalhas e os suportes são exemplos de componentes da infraestrutura de uma instalação elétrica.
II. A acolhida, a empatia e a despedida são atitudes favoráveis à qualidade no atendimento dos serviços públicos.
III. O repouso semanal remunerado não é um direito dos trabalhadores urbanos e rurais.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. É possível realizar o encunhamento utilizando espuma expansiva de PU ou PUR – Poliuretano.
II. Utilizar trajes incompatíveis com o ambiente profissional é um fator que pode ser prejudicial ao bom atendimento em uma instituição pública.
III. Identificar os riscos é uma etapa do grupo de processos de iniciação do projeto, apenas.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos.
II. O atendimento ao público se realiza a partir de iniciativas que conduzem uma comunicação eficaz, ineficiente, saudável e, sobretudo, que reduza a satisfação do usuário.
III. Os tubos e conexões de Policloreto de Vinila (PVC) são pouco utilizados para a condução de água fria nas instalações hidráulicas, sendo mais utilizados para tubulações de gás ou esgoto.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. As finalidades básicas da pintura na construção civil são proteger e embelezar a superfície.
II. Durante o atendimento ao usuário dos serviços, o servidor público deve evitar manter uma boa comunicação verbal.
III. Uma característica importante do revestimento com material cerâmico é a facilidade de limpeza da superfície.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O usuário espera que o servidor público que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da instituição e do setor que ele procurou.
II. A argamassa para assentamento de blocos de concreto deve sempre seguir a recomendação do projetista.
III. O ambiente físico e a postura do servidor em relação ao cidadão são fatores que influenciam a qualidade no atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Criar a estrutura analítica do projeto é uma etapa do grupo de processos de execução, apenas.
II. O servidor deve estar sempre atualizado nas informações sobre a entidade e que sua função exige.
III. A higiene ocupacional visa ao aumento de acidentes do trabalho e doenças ocupacionais.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Em uma edificação, o sistema de esgoto sanitário deve impossibilitar o acesso de corpos estranhos ao interior do sistema.
II. Deve ser evitada a presença ou acumulação de água, proveniente de chuva ou decorrente de água de limpeza e lavagem, sobre as superfícies das estruturas de concreto.
III. No projeto de instalação elétrica de uma edificação, deve-se evitar definir a localização dos dispositivos de proteção.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A resistência do graute deve estar relacionada com a resistência real do bloco.
II. A alvenaria estrutural possui a função de manter a estrutura da edificação.
III. O servidor público, ao realizar o atendimento de um cidadão, deve sempre cumprimentá-lo de forma simpática e cordial.
Marque a alternativa CORRETA: