Questões de Concurso para Prefeitura de Cascavel - PR

Q1904442

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904442 Atendimento ao Público

Quando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?

A

Ser rápido e eficiente.

B

Fazer um atendimento proativo.

C

Ser deselegante e descortês.

D

Responder rápido.

E

Atender com proximidade.

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Q1904441

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904441 Direito Administrativo

Quais são as principais modalidades dos contratos administrativos?

A

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de prestação de serviço; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

B

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de prestação de serviço; contrato de interesse coletivo; contrato de gestão; e contrato de concessão.

C

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de serviço; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de subseção.

D

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de serviço; contrato de financiamento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

E

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato habitacional; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

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Q1904440

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904440 Administração Geral

Quais são as evidências da identidade organizacional esperadas dos indivíduos que atuam na organização?

A

Os avanços somente externos da organização no campo científico e tecnológico.

B

O modo operante da organização no contexto local e global, representando sua dimensão política.

C

O balizamento por normas, valores e costumes.

D

Os avanços internos e externos da organização no campo científico e tecnológico.

E

O balizamento das interações normativas e institucionais e com outras organizações.

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Q1904439

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904439 Gestão de Pessoas

Em ambiente de trabalho, quando avaliamos nossos pares, levamos em consideração diversas características, bem como o desempenho objetivo, conhecimento e desempenho do cargo desse indivíduo. Dos itens listados a seguir, qual se refere às características do indivíduo?

A

Frequência.

B

Pontualidade.

C

Hábitos de segurança.

D

Zelo.

E

Destreza.

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Q1904438

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904438 Atendimento ao Público

Quais são os princípios para um bom atendimento telefônico?

A

Atender no nome da empresa. Atender uma pessoa de cada vez. Pedir feedback.

B

Falar no ritmo certo. Ter profissionalismo. Atender uma pessoa de cada vez.

C

Retornar as ligações perdidas. Ter profissionalismo. Falar no ritmo certo.

D

Minimizar ruídos. Pedir feedback. Ter profissionalismo.

E

Todas as alternativas anteriores estão corretas.

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Q1904437

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904437 Direito Administrativo

Quais são os elementos dos atos administrativos?

A

Competência ou sujeito; finalidade; estilo; motivo e objeto.

B

Competência ou sujeito; finalidade; forma; motivo e objeto.

C

Competência ou sujeito; característica; forma; motivo e interesse.

D

Competência ou sujeito; forma; enquadramento; motivo e objeto.

E

Competência ou sujeito; finalidade; natureza jurídica e objeto.

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Q1904436

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904436 Direito Administrativo

Qual é a função de um decreto?

A

Dentre as funções do decreto, a principal é a de se sobrepor à lei, ou seja, criando os meios necessários para fiel execução da lei, sem, contudo, contrariar qualquer das disposições dela ou inovar o Direito.

B

Dentre as funções do decreto, por ser instituído pela casa de leis como ato normativo, está o fato de ter maior hierarquia do que a lei.

C

Dentre as funções do decreto, a principal é a de regulamentar a lei, ou seja, descer às minúcias necessárias de pontos específicos, criando os meios necessários para fiel execução da lei, sem, contudo, contrariar qualquer das disposições dela ou inovar o Direito.

D

Dentre as funções do decreto, a principal é ser um ato administrativo interno que visa a regulamentar as tomadas de decisões dos gestores.

E

Dentre as funções do decreto, a principal é a de normatizar a lei, ou seja, criar os meios que permitam ao cidadão ter pontos de escape na lei.

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Q1904435

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904435 Direito Administrativo

O que são contratos administrativos?

A

É um negócio jurídico sujeito a um regime de normas diferenciado dos contratos somente entre entes públicos.

B

É um negócio jurídico sujeito a um regime de normas diferenciado dos contratos privados, visando ao interesse da iniciativa privada.

C

É um negócio jurídico sujeito a um regime de normas diferenciado da Administração Pública e, consequentemente, do interesse público privado.

D

É um negócio jurídico sujeito a um regime de normas diferenciado dos contratos privados, visto que em um dos polos se encontra a Administração Pública e, consequentemente, o interesse público.

E

É um negócio sujeito a regras de livre mercado.

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Q1904434

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904434 Atendimento ao Público

São comportamentos inadequados ao ambiente de trabalho, EXCETO:

A

Mentira; Falta de pontualidade; Desrespeito ao “Dresscode”.

B

Fofocas sobre colegas de trabalho; Falta de pontualidade; Tratar de assuntos pessoais constantemente.

C

Lealdade; Cortesia; Respeito.

D

Desrespeito ao “Dresscode”; Críticas em público; Falar mal da empresa em que trabalha.

E

Fofocas sobre colegas de trabalho; Comunicação grosseira; Utilizar objetos e/ou material de colegas de trabalho sem permissão prévia.

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Q1904433

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904433 Atendimento ao Público

No Brasil, o emprego dos pronomes de tratamento obedece à secular tradição e são de uso consagrado. Por exemplo: Vossa Excelência é usado para as seguintes autoridades:

A

Presidente da República, Vice-Presidente da República e Papa.

B

Governadores, Vice-Governadores de Estado e Bispo.

C

Embaixadores, Secretários-Executivos de Ministérios e Sacerdotes.

D

Prefeitos Municipais, Deputados Federais e Senadores.

E

Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais, Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais e Cardeais.

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Q1904432

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904432 Ética na Administração Pública

A ética profissional é um conjunto de valores e normas de comportamento e de relacionamento adotado no ambiente de trabalho, no exercício de qualquer atividade. Muitas empresas têm o seu Código de Conduta Ética Organizacional, que

A

é a base jurídica entre empregador e empregado, meio de vontade individual e instrumento de preservação da ordem social e integração da ordem jurídica.

B

determina as competências necessárias para cada posição hierárquica e qual é a expectativa da empresa em relação àquela posição.

C

é um instrumento que padroniza os procedimentos de trabalho e estabelece regras e valores de conduta para todas as áreas, de forma igualitária.

D

é um programa estruturado que estipula o caminho que cada funcionário vai percorrer dentro de uma organização.

E

tem como objetivo estabelecer diretrizes que deverão ser observadas pelas Empresas, a fim de assegurar o bom relacionamento entre os funcionários.

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Q1904431

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904431 Gestão de Pessoas

O processo das relações interpessoais é fundamental no desenvolvimento profissional. No que se refere às relações humanas e interpessoais, é FALSA a proposição:

A

O relacionamento interpessoal consiste na relação desenvolvida entre duas ou mais pessoas e na forma como se estabelece a comunicação entre elas.

B

O relacionamento entre os funcionários é um dos aspectos mais importantes para a eficácia do trabalho em equipe, exigindo que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicação e respeito à individualidade do outro.

C

O processo de comunicação pode interferir nas relações interpessoais.

D

Nas interações humanas, ambas as partes se envolvem, uma influenciando a atitude que a outra irá tomar, e vice-versa.

E

O ser humano é um ser individual que vive isolado.

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Q1904430

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904430 Administração Geral

Organizar é o processo de designar o trabalho, a autoridade e os recursos aos membros da organização, criando um mecanismo para que o que foi planejado seja posto em andamento. Nesse contexto, é importante compreender a estrutura organizacional, que é o conjunto organizado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Assinale a alternativa que se refere à representação que mostra as relações funcionais e os fluxos de autoridade e responsabilidade.

A

Diagrama de causa - efeito

B

Linha de comendo

C

Contrato de trabalho

D

Organograma

E

Mapa do processo

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Q1904429

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904429 Direito Administrativo

O serviço público é atividade que cabe ao Estado prestar diretamente ou sob o regime de concessão ou permissão. Em referência ao serviço público, analise as proposições a seguir:
I - O serviço público deve ser prestado única e exclusivamente pela própria administração pública.
II - É o próprio contribuinte que escolhe quais serviços serão considerados como serviços públicos.
III - O serviço público deve corresponder a uma atividade de interesse público.
IV - O serviço público é sempre incumbência do Estado.
São verdadeiras as proposições:

A

I e II, apenas.

B

III e IV, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

I e IV, apenas.

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Q1904428

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904428 Direito Administrativo

Segundo Hely Lopes Meirelles: “Ato administrativo é toda manifestação unilateral de vontade da Administração Pública que, agindo nessa qualidade, tenha por fim imediato adquirir, resguardar, transferir, modificar, extinguir e declarar direitos, ou impor obrigações aos administrados ou a si própria”. Há diferentes espécies de atos administrativos, sendo: os atos normativos, os atos ordinários, os atos negociais e os atos enunciativos. Os atos enunciativos são aqueles que:

A

contêm um comando geral do Executivo, visando à correta aplicação da lei.

B

visam a disciplinar o funcionamento da Administração e a conduta funcional de seus agentes.

C

contêm uma declaração de vontade do Poder Público coincidente com a vontade do particular.

D

se limitam a certificar ou atestar um fato, ou emitir opinião sobre determinado assunto.

E

determinam uma ação ou conduta de agentes do estado.

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Q1904427

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904427 Administração Geral

A filosofia do melhoramento contínuo (kaizen) possui como sua mais conhecida representação o ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart. O PDCA é um método que tem por objetivo a manutenção e a melhoria dos processos, e propõe quatro fases praticadas de forma cíclica e ininterrupta: Plan, Do, Check e Act. No que se refere à fase Execução:

A

Além implementar o planejamento, também verifica se o planejado foi consistentemente alcançado.

B

Além de aprimorar os processos, também garante que os dados sejam coletados da forma correta.

C

Além de garantir a qualidade, também implementa o controle e fornece feedback.

D

Além de buscar as causas fundamentais, a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados, também orienta as técnicas necessárias para se atingirem as metas.

E

Além executar a tarefa e coletar os dados, também é responsável por fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos na fase de planejamento.

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Q1904426

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904426 Administração Geral

Para Paladini (2019, p. 351), as ferramentas da Gestão da Qualidade “exercem (e têm exercido, ao longo do tempo) um papel essencial no êxito da aplicação prática dos princípios e definições que caracterizam esta área: elas asseguram a plena viabilização da estrutura conceitual e das diretrizes básicas da Gestão da Qualidade”. Dentre as várias ferramentas disponíveis para a gestão da qualidade, os Gráficos de Pareto são amplamente utilizados para classificar causas que atuam em um processo com maior ou menor intensidade, ou, ainda, com diferentes níveis de importância. Ele deriva do Princípio de Pareto, formalizado por Vilfredo Pareto, que propõe:

A

que 80% dos efeitos surgem a partir de apenas 20% das causas.

B

que 90% dos efeitos surgem a partir de apenas 90% das causas.

C

que 30% dos efeitos surgem a partir de apenas 70% das causas.

D

que 50% dos efeitos surgem a partir de apenas 50% das causas.

E

que 40% dos efeitos surgem a partir de apenas 60% das causas.

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Q1904424

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904424 Arquivologia

O Manual de Gestão de Documentos do Estado do Paraná (2019, p. 12) considera o arquivo “como sendo o conjunto de documentos de caráter arquivístico e a instituição arquivística que abriga os documentos”. Assim, o documento de arquivo é todo registro de informação, original, único e autêntico que resulta da acumulação de documentos, produzidos ou recebidos no exercício de suas atividades, em qualquer suporte, analógicos ou digitais, produzidos no exercício de suas competências, funções e atividades por uma pessoa física ou jurídica (MANUAL DE GESTÃO DE DOCUMENTOS DO ESTADO DO PARANÁ, 2019, p. 12). Os documentos passam por um ciclo de vida, conhecido como Ciclo de vida dos documentos. Esses estágios de arquivamento são divididos em três idades, sendo:

A

a do arquivo inicial, a do arquivo médio e a do arquivo final.

B

a do arquivo primário, a do arquivo intermediário e a do arquivo perene.

C

a do arquivo vigente, a do arquivo atual e a do arquivo final.

D

a do arquivo inferior, a do arquivo central e a do arquivo superior.

E

a do arquivo corrente, a do arquivo intermediário ou central e a do arquivo permanente.

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Q1904423

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904423 Redação Oficial

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018, p. 16), “a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos”. Para atender ao seu propósito, a redação oficial se caracteriza por ter clareza, precisão, objetividade, concisão, coesão, coerência, além de ser:

A

Pessoal, direta, rebuscada e usar a norma padrão da língua portuguesa.

B

Padronizada, abstrata, inexata e formal.

C

Impessoal, formal, padronizada e usar a norma padrão da língua portuguesa.

D

Informal, prolixa, rebuscada e coerente.

E

Coloquial, implícita, cerimoniosa e culta.

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Q1904422

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904422 Noções de Informática

Sobre assinaturas digitais, assinale a alternativa CORRETA:

A

A assinatura digital permite ao receptor verificar a integridade da mensagem e a identidade do transmissor.

B

Para verificar a integridade de uma mensagem com assinatura digital, o receptor deverá conhecer a chave privada do transmissor.

C

Uma assinatura digital pode ser obtida por meio de um scanner, câmera digital ou mesa digitalizadora.

D

A validade e admissibilidade legal da assinatura digital não são garantidas no Brasil.

E

Todas as alternativas anteriores estão corretas.

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