Questões de Concurso Para prefeitura de são carlos do ivaí - pr
Foram encontradas 90 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
I. solicite que a pessoa aguarde até o momento que possa atendê-la, mesmo se for demorar. II. não interrompa a pessoa enquanto ela solicita uma informação, exceto se estiver enganada, nervosa ou que você saiba o que ela dirá. III. pratique a empatia. IV. tenha postura pró-ativa. V. demonstre interesse e cordialidade para prestar esclarecimentos e oferecer soluções pertinentes ao que a pessoa busca. VI. forneça informações qualificadas. Tenha certeza da informação que vai passar.