Questões de Concurso Para prefeitura de recife - pe

O Baldrige Award é um prestigioso prêmio oferecido às empresas americanas que atingem excelência na qualidade. Baseia-se nos seguintes critérios:

1. Administração e desenvolvimento de recursos humanos.

2. Operações just in time.

3. Resultados operacionais e de qualidade.

4. Estratégia lead.

5. Enfoque no cliente e sua satisfação.

6. Liderança.

Podem ser considerados critérios válidos:

Nenhum tópico em administração sofreu mais mudanças nas últimas décadas do que a área de estrutura organizacional. A razão é bastante simples: o ambiente se tornou consideravelmente mais caótico. Sobre o assunto, marque a alternativa incorreta:

Os sistemas de controle destinam-se a medir o progresso na direção de um desempenho planejado e, se necessário, a aplicar medidas corretivas. Sobre o tema em foco, analise as afirmativas:

1. Os três tipos de controle são: o controle preliminar, o controle simultâneo e o controle por feedback.

2. Os parâmetros de desempenho podem ser estabelecidos em relação à quantidade, qualidade, tempo utilizado e custo.

3. O princípio administrativo da exceção afirma que o controle é incrementado por meio de uma atenção especial às exceções, ou desvios significativos, em relação ao resultado esperado ou parâmetro.

4. O controle simultâneo enfoca o uso de informações sobre os resultados para corrigir desvios em relação ao parâmetro aceitável depois que eles surgem.

Não se situa(m) dentro dos conceitos estabelecidos pelo controle administrativo a(s) afirmativa(s):

Na estrutura organizacional conhecida como “orgânica”

As afirmações abaixo dizem respeito a tipos populares de orçamentos. Examine as relações entre essas afirmações.

1. Dispêndio de capital: prevê quanto dinheiro uma organização terá disponível e quanto precisará para fazer face às despesas.

2. Receita: projeta vendas futuras. É determinada pela multiplicação do volume estimado de vendas pelo preço das vendas.

3. Caixa: lista as atividades básicas empreendidas por uma unidade e destina um valor monetário a cada uma.

Assinale a alternativa correta

Segundo Mintzberg, há tipos diversos de organização. Cada tipo se caracteriza pela parte da organização que assume papel fundamental para as operações da mesma. Essa parte mais importante (key part), além de influenciar a organização, define sua estrutura. Tais configurações de organizações são:

As afirmativas abaixo aludem aos fluxogramas, bem como a suas respectivas vantagens. Analise-as

1. Permitem verificar como funcionam, realmente, todos os componentes de um sistema, mecanizado ou não, facilitando a análise de sua eficácia.

2. Ajudam a localizar as deficiências através da visualização dos passos, transportes, operações, formulários, dentre outros.

3. Tornam possível um rápido entendimento de qualquer alteração nos sistemas existentes a partir do momento em que mostram claramente as modificações introduzidas.

4. Proporcionam uma compreensão mais simples e objetiva quando comparados a outros métodos descritivos.

São verdadeiras:

“... é um sistema utilizado para prover a administração regularmente das informações de que necessita ... pode ser manual ou informatizado ...”. O trecho anterior faz referência ao:

1. Sistema de reordenação de ponto fixo.

2. Sistema ABC.

3. Sistema de informações gerenciais.

4. Lote econômico de compra (LEC).

Está(ão) correto(s)

O uso das funções da administração para classificar o cargo de gerente é bastante difundido. Associe algumas delas com a idéia que melhor as caracteriza.

1. Abrange a motivação dos funcionários, a seleção do canal de comunicação mais eficaz e a solução de conflitos entre os membros.

2. Inclui a definição de quais tarefas devem ser realizadas, quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se reporta a quem e onde as decisões devem ser tomadas.

3. Trata-se da determinação das metas de uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o desenvolvimento de uma hierarquia abrangente de planos para integrar e coordenar atividades.

A alternativa que apresenta a associação correta é

Sobre a administração de recursos humanos, assinale a alternativa incorreta

Tendo em vista o ambiente operacional, analise as afirmações abaixo:

1. Quando as mercadorias ou serviços são fornecidos em volumes ou lotes muito pequenos, a empresa que faz esse trabalho se chama job shop.

2. As empresas com maiores volumes e mais variedades que um job shop se chamam fabricantes por lotes.

3. Os job shops comumente exigem equipamentos especializados e os fabricantes repetitivos utilizam equipamento padronizado.

Está correto o exposto em:

A questão objetiva analisar como o planejamento estratégico difere do planejamento tático e do operacional. Assinale a alternativa correta

Quanto ao tema Ética e Responsabilidade Empresarial, são apresentadas a seguir três concepções

1. Sistema de regras que governa a ordenação de valores.

2. Estabelece que os indivíduos deveriam possuir certos valores, como a honestidade, independentemente do resultado imediato.

3. Afirma que o bem maior para a sociedade deveria ser o principal interesse dos tomadores de decisão.

A alternativa que apresenta corretamente a associação dos vocábulos abaixo com as respectivas concepções é

Leia o parágrafo seguinte

“A qualidade quem estabelece é o cliente e não os engenheiros, nem o pessoal de marketing ou a alta administração. A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características de marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfazem as expectativas do cliente.”

A interpretação correta é

Relativo ao controle orçamentário, analise as sentenças abaixo, e marque a única alternativa inteiramente correta:

Eis determinadas habilidades que auxiliam a impulsionar as chances de sucesso de um administrador no exterior:

1. Habilidades visionárias: rapidez em reconhecer e responder às oportunidades de negócios estratégicas e a crises econômicas e políticas no país-destino.

2. Habilidades eficazes de delegação: histórico comprovado em iniciar e implementar mudanças organizacionais estratégicas.

3. Perspectiva multidimensional: histórico de operação bem-sucedida de uma unidade estratégica de negócio (s) e/ou uma série de grandes projetos no exterior.

O(s) conceito(s) perfeitamente compatível (is) com a definição apresentada, corresponde(m) à alternativa:

A análise PFOA é a essência de qualquer esforço de planejamento estratégico, pois exige que os gerentes avaliem ________ para identificar um nicho que a organização possa explorar. Com vistas a preencher a lacuna analise as expressões a seguir:

1. As potencialidades.

2. As fragilidades.

3. As oportunidades e ameaças.

4. Os pontos fortes e fracos.

É incorreto preencher a lacuna com

Ao longo da evolução humana, cumpre destacar o papel de Taylor, cuja administração científica estabeleceu princípios claros e bem definidos. São eles:

1. Seleção e treinamento de pessoal.

2. Salários ínfimos e pequenos custos de produção.

3. Identificação da melhor maneira de executar tarefas.

4. Cooperação entre administração e trabalhadores.

Estão de acordo com os princípios da Administração Científica:

“O executivo de negócios é por profissão um tomador de decisão. A incerteza é sua oponente. Superá-la é sua missão” (John McDonald). Sobre o processo de tomada de decisão administrativa, assinale a única alternativa incompatível com a realidade:

As afirmações seguintes enunciam alguns fundamentos da Administração. Relacione-as ao vocábulo respectivo.

1. Sistema de recursos que procura realizar objetivos.

2. Processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos.

3. Palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.

4. Representação abstrata do que se percebe como realidade.

A alternativa correta é