Questões de Concurso Para prefeitura de barreiras - ba
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I presunção do conhecimento dos interessados em relação ao comportamento da administração pública direta, indireta e fundacional
II desencadear o decurso dos prazos de interposição de recursos
III marcar o início dos prazos de decadência e prescrição
IV impedir a alegação de ignorância em relação ao comportamento da administração pública direta e indireta
Esses efeitos são decorrentes do princípio da
Ateneia Feijó et al. Práticas Administrativas em Escritório. Rio de Janeiro: SENAC Nacional, 2014.
Considerando a temática abordada no texto acima, assinale a alternativa que apresenta uma tarefa executada pelo protocolo que contém apresenta uma impropriedade.
I O atendente deve ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
II O atendente deve demonstrar uma atitude positiva e profissional, como segurança, compromisso e credibilidade.
III O atendente deve desenvolver certa apatia com o cliente, sendo o mais impessoal possível.
IV O atendente deve cumprir prazos e horários.
Estão certos apenas os itens
I O organograma tem a finalidade de iniciar a visualização da estrutura organizacional e os procedimentos a serem executados.
II O fluxograma utiliza símbolos gráficos; estes representam o passo a passo das etapas de um processo, conectados entre si.
III As descrições dos cargos, a partir da visualização geral da estrutura organizacional, pode descrever todos os cargos expostos.
IV Agenda de trabalho e diagrama PERT/COM são ferramentas que auxiliam na estruturação da empresa, pois conseguem expressar todas as atividades apresentadas na descrição do cargo para que possam ser cumpridas durante a semana, mediante análise de quais são as atividades importantes, quais são as urgentes e quais são as circunstanciais.
A quantidade de itens certos é igual a