Se em um primeiro momento a capacidade técnica
contribui para nossa admissão e destaque profissional, a
habilidade comportamental é essencial para encurtar o
caminho até o topo da trajetória da carreira. Algumas
regras de etiqueta profissional são importantes, EXCETO:
Ter uma boa postura e conduta no ambiente de trabalho é
muito importante. Ética profissional ou pessoal é um dos
critérios mais importantes e valorizados no mercado de
trabalho. NÃO ser ético, significa:
Ênfase nas tarefas, buscar a eliminação do desperdício, da
melhoria nos processos de cada colaborador e a redução
dos custos de produção. Taylor, por meio do Estudo de
Tempos e Movimentos, buscava a:
O ser humano é motivado pela necessidade de ser
elogiado, de receber prêmios por excelência no trabalho e
de receber adequada comunicação. Taylor afirmava que a
motivação básica do empregado era:
Ao atender o público, deve-se ter boa vontade,
profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como
foco ouvir o que as pessoas têm a dizer. Um atendimento
eficiente acontece quando: