Questões de Concurso para Prefeitura de Balneário Camboriú - SC

Q2078076

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078076 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que informa corretamente a função identificadora do número do telefone do chamador cuja sigla é BINA.

A

“B” identifica número de “A”.

B

“A” identifica número de “B”.

C

“A” identifica números recebidos.

D

“A” identifica números efetuados.

E

"B” identifica números transferidos.

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Q2078075

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078075 Noções de Informática

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do software de edição de textos que salva arquivos nativos nos formatos .doc e .docx.

A

WordPress

B

LibreOffice

C

Google Docs

D

Microsoft Word

E

Microsoft Docs

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Q2078074

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078074 Noções de Informática

Um scanner é um aparelho de entrada de dados no computador que torna pontos de imagens, fotografias ou textos em uma imagem digitalizada no computador.
Considerando que existem dois tipos de scanners, assinale a alternativa que apresenta informações corretas sobre digitalização de documentos.

A

Um scanner de mão é facilmente trocado de mesa para realizar o movimento de varredura de uma folha contendo imagens ou textos posicionada em sua superfície para digitalizar seu conteúdo.

B

As impressoras multifuncionais se tornaram obsoletas após a disseminação dos scanners.

C

Por ser portátil e leve, o scanner de mão pode ser acoplado a uma impressora para somar a ela sua função de digitalização de documentos.

D

A principal diferença entre o scanner de mesa e o scanner de mão é que o de mesa fica conectado ao computador e o de mão é portátil.

E

Um scanner de mesa realiza o movimento de varredura de uma folha contendo imagens ou textos posicionada em sua superfície para digitalizar seu conteúdo.

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Q2078073

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078073 Atendimento ao Público

Um dos servidores da Prefeitura precisa realizar uma chamada do Brasil para a Argentina e pede que você faça a ligação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de códigos para efetuar uma ligação internacional.

A

00 + Cód. da operadora de telefonia + Cód. do país + Cód. de área (se existir) + Número do telefone.

B

0 + 00 + Cód. do país + Número do telefone.

C

00 + 90 + Cód. do país + Cód. de área (se existir) + Número do telefone.

D

90 + 00 + Cód. da operadora de telefonia + Cód. do país + Cód. de área (se existir) + Número do telefone.

E

0 + Cód. do país + Cód. de área (se existir) + Número do telefone.

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Q2078072

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078072 Atendimento ao Público

Uma central telefônica que opera com o sistema PABX IP utiliza uma tecnologia de voz sobre protocolo de internet (VoIP) para converter a voz em pacotes de dados e realizar as ligações, resultando em redução de custos e praticidade para as organizações que o adotam.
Identifique abaixo outras possibilidades de central telefônica existentes: 1. PABX analógico. 2. PABX híbrido. 3. PABX articulado. 4. PABX na nuvem. 5. PABX roteado.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

B

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

C

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.

D

São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

E

São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.

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Q2078071

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078071 Atendimento ao Público

Em caso de defeito na aparelhagem, um profissional telefonista deverá deter algumas informações para repassar à área técnica.
Assinale a alternativa que indica corretamente exemplos dessas informações.

A

Tipo, marca e modelo do aparelho, localização de ramais (fixos, semifixos e avulsos), número-teste.

B

Tipo, marca e modelo do aparelho, número da chefia imediata, quantidade e localização de ramais (automáticos, semiautomáticos e privados), linha-tronco.

C

Tipo, marca e modelo do aparelho, quantidade de ramais (privilegiados, semiprivilegiados e restritos), número-piloto.

D

Tipo, marca, modelo e senha do aparelho, lista de ramais, número da assistência técnica, número-fonte.

E

Tipo, marca, modelo e senha de acesso remoto do aparelho, localização de ramais, (privilegiados, semiprivilegiados e restritos), código da linha-tronco.

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Q2078070

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078070 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica corretamente uma das possibilidades de ligação local.

A

Ligação de fixo para celular, realizada quando o código de discagem direta a cobrar do fixo não é o mesmo da área em que o celular está registrado.

B

Ligação de fixo para fixo, realizada quando os dois terminais estão em uma mesma área de numeração fechada.

C

Ligação de celular para fixo, realizada quando o código de discagem direta a distância do fixo é o mesmo da operadora do celular.

D

Ligação de fixo para fixo, realizada quando os dois terminais pertencem à mesma instituição.

E

Ligação de celular para celular, realizada quando o número que faz a chamada é da mesma operadora em que o celular chamado está registrado.

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Q2078069

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078069 Atendimento ao Público

Analise a frase abaixo:
Para fazer uma chamada ...................... devemos digitar os números na seguinte ordem: 0 + .............. + ............... + número do telefone.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.

A

intermunicipal • 00 • cód. DDD

B

interestadual • cód. do PABX • cód. DDD

C

interurbana • cód. da operadora • cód. DDD

D

a cobrar • cód. 9 • cód. DDD

E

a distância • cód. DDD • cód. da operadora

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Q2078068

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078068 Atendimento ao Público

Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:

A

Transferir a ligação imediatamente após identificar o ramal.

B

Encerrar a ligação, caso não seja atendida no outro setor.

C

Aguardar dois toques no ramal e transferir automaticamente a ligação.

D

Aguardar até que a ligação seja atendida para informar brevemente seu setor, nome e resumo do assunto da ligação antes de completar a transferência.

E

Caso o ramal pretendido esteja ocupado, solicitar que o interlocutor tente novamente mais tarde para liberar a linha.

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Q2078067

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078067 Atendimento ao Público

Durante os atendimentos, o ocupante do cargo de telefonista no funcionalismo público deve:

A

Ouvir o interlocutor com atenção, processando as informações recebidas e efetuando perguntas esclarecedoras.

B

Ser cortês, demonstrar interesse e utilizar linguagem tão coloquial quanto à do interlocutor.

C

Optar por utilizar termos corriqueiros e de fácil entendimento por parte do público em geral, como Quem gostaria?.

D

Transmitir recados escritos utilizando os códigos e abreviaturas constantes no manual de atendimento da organização.

E

Manter distância e impessoalidade exigidas dos servidores públicos, sem agradecer pela ligação ou se despedir.

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Q2078066

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078066 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.

A

Informar nome e cargo e saudação corriqueira com frases comuns à região.

B

Utilizar a saudação pertinente ao horário de atendimento e aguardar em silêncio.

C

Aguardar quatro toques para atender, utilizar a saudação pertinente conforme o horário de atendimento e perguntar em que pode ser útil.

D

Informar o nome da organização e utilizar expressões de uso comum, como Alô e Pois não?.

E

Informar nome da organização, nome e a saudação pertinente ao horário de atendimento.

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Q2077645

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077645 Conhecimentos Gerais

A figura ilustrada ao lado significa que estamos frente a um produto:
Imagem associada para resolução da questão

A

inflamável.

B

explosivo.

C

tóxico.

D

corrosivo.

E

oxidante.

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Q2077644

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077644 Conhecimentos Gerais

A figura ilustrada ao lado significa que estamos frente a um produto:

Imagem associada para resolução da questão

A

corrosivo.

B

inflamável.

C

oxidante.

D

explosivo.

E

tóxico.

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Q2077643

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077643 Conhecimentos Gerais

Qual nome dado ao código numérico que indica a natureza e intensidade do risco do produto perigoso?

A

código de rastreio

B

número de risco

C

código processual

D

número sequencial

E

número decadencial

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Q2077642

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077642 Conhecimentos Gerais

A figura ilustrada ao lado significa que estamos frente a um produto:
Imagem associada para resolução da questão

A

tóxico.

B

corrosivo.

C

inflamável.

D

explosivo.

E

oxidante.

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Q2077641

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077641 Conhecimentos Gerais

Qual o nome dado ao reconhecimento pelo poder público de situação anormal, provocada por desastre, causando danos superáveis pela comunidade afetada?

A

situação de pânico

B

plano correcional

C

plano de admissibilidade emergencial

D

situação de emergência

E

plano de anormalidade provocada

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Q2077640

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077640 Conhecimentos Gerais

Qual o nome dado ao resultado de eventos adversos, naturais ou provocados pelo homem sobre um cenário vulnerável, causando grave perturbação ao funcionamento de uma comunidade ou sociedade, envolvendo extensivas perdas e danos humanos, materiais, econômicos ou ambientais, que excede a sua capacidade de lidar com o problema usando meios próprios?

A

avalanche

B

desastre

C

dolinas

D

irisação

E

penação

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Q2077639

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077639 Legislação Estadual

De acordo com Decreto n° 1.382, de 24 de julho de 2021 do Estado de Santa Catarina:
O ................... consiste na realização de atividades educativas voltadas às temáticas de redução de riscos, autoproteção, gestão de desastres e cuidados com o meio ambiente.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

A

Programa Defesa Civil na Escola

B

Código Defensivo Pró-Cidadão

C

Planejamento Estratégico

D

Curso de Primeiros Socorros Juvenil

E

Código de Defesa Pré-Executável

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Q2077638

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077638 Legislação Estadual

Assinale a alternativa que indica corretamente o prazo estipulado no Decreto n° 1.382, de 24 de julho de 2021 do Estado de Santa Catarina, para que as escolas públicas e privadas implantem o Programa Defesa Civil na Escola, contado a partir da data de publicação deste mesmo Decreto.

A

3 meses.

B

6 meses.

C

1 ano.

D

2 anos.

E

3 anos.

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Q2077637

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Agente de Defesa Civil |

Q2077637 Legislação Estadual

De acordo com o Decreto n° 1.382, de 24 de julho de 2021 do Estado de Santa Catarina, a capacitação dos professores será realizada na modalidade a distância, contemplando atividades síncronas e assíncronas com foco nas metodologias ativas, com carga horária e certificação de:

A

40 horas-aula.

B

44 horas-aula.

C

60 horas-aula.

D

80 horas-aula.

E

100 horas-aula.

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Questões de Concurso Para prefeitura de balneário camboriú - sc

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