Questões de Concurso Para mme
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Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Em uma organização pública, o processo de prestação de um
serviço de atendimento ao cidadão é considerado
um processo central.
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A adaptabilidade, um dos princípios norteadores do modelo
de excelência da gestão, corresponde à capacidade de
realizar mudanças rapidamente na organização.
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A qualidade total tem como propósito monitorar os
parâmetros de qualidade dos serviços prestados.
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a
exemplo da definição de objetivos de qualidade, e também
de controle, a exemplo da seleção de itens de controle.
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A reengenharia, técnica de aprimoramento de processos,
baseia-se em estabelecer comparações com outras
organizações análogas para seleção e implementação de
melhores práticas.
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