Questões de Concurso Para sefaz-rj
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I- Suporte ao Serviço – os processos concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias à manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização.
II- Entrega do Serviço – os processos concentram-se nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e na melhoria dos serviços já entregues e em utilização pela organização.
Nas áreas I e II, são processos de Gerenciamento, respectivamente:
I- Reunir em uma sala especialistas no assunto-alvo, integrantes da equipe, membros da equipe de gerenciamento de riscos e quem mais puder contribuir para o processo e pedir que comecem a identificar possíveis eventos de risco.
II- O segredo da técnica é que a ideia de um pode inspirar outra ideia e assim por diante, de modo que, ao final da sessão, é possível identificar todos os riscos possíveis.
III- O mediador deve iniciar falando da categoria de riscos, de modo que todos pensem na direção correta.
Semelhante ao Brainstorming, exceto pelo fato de que os participantes da reunião não se conhecem, nem precisam estar fisicamente no mesmo local, podendo utilizar e-mail na comunicação, a técnica descrita é conhecida por técnica de: