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Q729236

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q729236 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada ao ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta algumas das condições essenciais para que o funcionário preste um bom atendimento.

Alternativas

É essencial que o funcionário saiba fazer, possa fazer e queira fazer.

É essencial que o funcionário tenha conhecimento ou habilidades e os recursos necessários.

É essencial que o funcionário disponha de uma organização com um ambiente competitivo.

É essencial que o funcionário conheça e domine o ambiente de trabalho.

É essencial que o funcionário trabalhe em uma organização transparente.

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Q729234

Direito Sanitário Resoluções do Conselho Nacional de Saúde ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q729234 Direito Sanitário

De acordo com a Resolução 453/2012, os Conselhos de Saúde Nacional, Estaduais, Municipais e do Distrito Federal compete aos, EXCETO

Alternativas

fortalecer a participação e o Controle Social no SUS, mobilizar e articular a sociedade de forma permanente na defesa dos princípios constitucionais que fundamentam o SUS.

dispor sobre a organização do setor privado de saúde, estabelecendo inclusive as políticas internas que serão adotadas.

estimular, apoiar e promover estudos e pesquisas sobre assuntos e temas na área de saúde pertinente ao desenvolvimento do Sistema Único de Saúde (SUS).

avaliar e deliberar sobre contratos, consórcios e convênios, conforme as diretrizes dos Planos de Saúde Nacional, Estaduais, do Distrito Federal e Municipais.

acompanhar e controlar a atuação do setor privado credenciado, mediante contrato ou convênio na área de saúde.