Questões de Concurso Para itaipu binacional

Considerando as ações de controle proporcional (P), integral (I) e derivativo (D), assinale a opção correta. 

Comparando-se um sistema de controle em malha aberta (MA) e o mesmo sistema em malha fechada (MF), é correto afirmar que

Em um sistema de controle em malha fechada, o controlador recebe em sua entrada o sinal de 

Em relação à qualidade no atendimento aos usuários de serviços públicos na recepção, julgue os itens que se seguem.

I A entonação dada a alguma palavra auxilia a compreensão, podendo mudar o que está subentendido para o usuário.
II No atendimento ao usuário surdo ou com deficiência auditiva acompanhado de intérprete, o atendente deve-se dirigir ao intérprete.
III A fim de estabelecer contato amistoso com o usuário deficiente visual acompanhado de cão-guia, o atendente deve acariciar e alimentar, se possível, o animal.
IV Evitar julgamentos críticos e avaliativos auxilia o atendente a livrar-se de preconceitos durante o atendimento ao usuário.

Estão certos apenas os itens

Ao recepcionar um usuário de serviços públicos e constatar que houve erros ou problemas causados pela organização, o atendente deve