O Modelo da Fundação Nacional da
Qualidade se refere à excelência da
gestão e está alicerçado por um conjunto
de princípios e valores denominados
Fundamentos da Excelência. Assinale
a alternativa que apresenta o princípio
que significa a busca da eficiência e
eficácia dos conjuntos de atividades
de agregação de valor para as partes
interessadas.
Dentre os principais teóricos da gestão
da qualidade estão Armand Feigenbaum
e Kaoru Ishikawa. Assinale a alternativa
que apresenta, respectivamente,
as contribuições desses teóricos
que auxiliaram no surgimento da
administração da qualidade total.
Algumas organizações estão adotando
um avançado sistema de administração
do desempenho no qual participam
ativamente o funcionário e o seu
gerente em intenso relacionamento e
visão proativa. Assinale a alternativa
que apresenta a etapa da avaliação
participativa por objetivos na qual
cada pessoa deverá escolher com total
liberdade e autonomia os seus próprios
meios para alcançar os objetivos
definidos.
Dentre as técnicas de seleção, as provas
de conhecimentos ou de capacidades
são instrumentos para avaliar o nível
de conhecimentos dos candidatos
exigidos pelo cargo a ser preenchido.
Assinale a alternativa que apresenta
as características das provas de
conhecimento ou de capacidade quanto
à sua organização.
Os processos básicos da gestão
de pessoas estão intimamente
relacionados entre si, de tal maneira
que se interpenetram e se influenciam
reciprocamente. Assinale a alternativa
que apresenta, respectivamente, os
processos de suprimento, de orientação,
de consonância e de higiene das pessoas
na empresa.