Questões de Concurso Para if-rj

A lnformation Technology lnfrastructure Library - ITILv3 é uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI, que passou a adotar, a partir de sua terceira versão, um modelo denominado ciclo de vida do serviço de TI, mostrado na figura abaixo.

Tal modelo divide o gerenciamento de serviços de TI em cinco etapas. Uma das fases cuida das mudanças nos serviços e das novas implementações, além de garantir que atendam às expectativas do negócio, conforme acordado e documentado. Paralelamente, cuida também dos riscos envolvidos com os serviços novos ou alterados, prevenindo impactos negativos.

Essa fase é denominada:

De acordo com o Guia PMBoK, há diversas ferramentas que podem ser usadas no gerenciamento de projetos. Uma delas é ilustrada por meio da figura abaixo.

Este gráfico possui diversas características como:

• É usado para destacar os elementos de um grupo de acordo com a sua importância, permitindo a divisão desses conjuntos em diversas partes.

• Serve para tornar mais clara a relação entre ação e benefício, priorizando, dessa forma, aquele que dará um resultado melhor para a empresa. Através da representação gráfica em barras, localiza-se facilmente a eliminação de perdas e ajuda a localizar os problemas da empresa.

Essa ferramenta é conhecida por Diagrama de:

Em conformidade com os conceitos de gestão de projetos do PMI/PMBok, no que diz respeito ao gerenciamento da qualidade do projeto, um processo preconiza executar a auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da qualidade para assegurar que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas.

Esse processo é denominado:

O framework Scrum constitui um conjunto de valores, princípios e práticas que fornecem a base para que a organização adicione suas práticas particulares de gestão e que sejam relevantes para a realidade da sua empresa. Serve para organizar e gerenciar trabalhos complexos, tal como projetos de desenvolvimento de software. No emprego da metodologia, dois termos são usados com finalidades específicas, caracterizados a seguir.

I. Tempo com duração média de duas a quatro semanas, em que são feitas reuniões diárias de acompanhamento do trabalho.

II. Documento que contém um conjunto de funcionalidades, compilados em uma única lista priorizada.

Esses termos são conhecidos, respectivamente, como:

O objetivo do processo de engenharia de requisitos é criar e manter um documento de requisitos do sistema, e inclui quatro subprocessos de alto nível. Em um desses, os engenheiros de software trabalham com os clientes e os usuários finais do sistema para aprender sobre o domínio da aplicação, quais serviços o sistema deve fornecer, o desempenho esperado do sistema, além das restrições de hardware. Esse subprocesso é denominado: