Questões de Concurso Para crea-go
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Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os potenciais benefícios da implantação de um
sistema da gestão da qualidade, citam‑se: o aumento
da satisfação do cliente; a melhoria da fidelidade do
cliente; e a melhoria da reputação da organização.
Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
A garantia da qualidade está focada em prover a
confiança de que as ordens da alta administração, na
oferta de produtos ou serviços, sejam atendidas.
Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
O programa de auditoria na gestão da qualidade
representa o conjunto de uma ou mais auditorias,
planejado para um período de tempo específico e
direcionado a um propósito estabelecido.
Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
O foco principal da gestão da qualidade é atender às
necessidades dos clientes, e não se empenhar em
exceder as expectativas dos clientes.
Considerando a Resolução CONFEA n.° 1.094/2017, que dispõe a respeito da adoção do livro de ordem de obras e serviços das profissões abrangidas pelo Sistema CONFEA/CREA, julgue o item.
O livro de ordem não poderá ser utilizado como fonte
de dados para trabalhos estatísticos.
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