Questões de Concurso Para mpe-ma

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) de uma em- presa registra as reclamações recebidas por e-mail, telefone ou fax. Observando o número de reclamações diárias em um período de 20 dias, o SAC concluiu que o número de dias (X_i ) em que ocorreram i reclamações (i = 0,1,2,3,4,5) é dado por:



O valor da soma entre a mediana e a moda do número de reclamações (variável X_i ) no período de 20 dias é igual a

No tocante à avaliação de desempenho dos Recursos Humanos, em especial o chamado feedback, é correto afirmar que

A respeito dos conceitos de recursos materiais e recursos patrimoniais é correto afirmar que

A “comunicação” transforma-se em variável chave na gestão de redes organizacionais, pois a organização em rede

Considerando-se o conceito de estrutura organizacional de uma empresa, analise as afirmações abaixo.

I. O processo de organizar pode ser aplicado a qualquer conjunto de recursos, constituindo um processo decisório.

II. Tomando-se a administração como um processo, a estrutura organizacional possui forte relação com os inputs (dados de entrada) e com o processo de organização, propriamente dito.

III. O organograma é a representação gráfica da estrutura organizacional.

IV. Um organograma traz informações sobre a divisão do trabalho dentro da organização, sobre a autoridade e a hierarquia e sobre a comunicação entre as unidades de trabalho.

Está correto o que se afirma em