PCF – Process Classification Framework
─ representa uma série de processos
inter-relacionados que são considerados
de missão crítica. Em relação ao
Framework de classificação de serviços
(AQPC), o PCF consiste em quatro fases,
sendo elas:
O ciclo original PDCA é empregado no
BPM CBOK apenas como um plano de
fundo para algumas discussões, pois
qualquer aplicação prática de ciclos de
vida de processos de negócio irá variar
em função do escopo ao qual é aplicada.
Assim, considerando as práticas em
processos, é correto afirmar que PDCA
refere-se a
BPM trata o trabalho ponta a ponta e a
orquestração das atividades ao longo
das funções de negócio. Assim, é
correto afirmar que, em gerenciamento
de processos de negócios descritos
no CBOK, o termo função de negócio
refere-se a
BPM é uma disciplina gerencial que
presume que os objetivos organizacionais
podem ser alcançados com mais êxito
por meio do gerenciamento de processo.
Considerando o conhecimento em
gerenciamento de processos de negócios
descritos no CBOK, é correto afirmar que
o termo disciplina gerencial refere-se
É importante, para o sucesso do
negócio, realizar um bom mapeamento
de processos, e para isso existem
ferramentas disponíveis para realizar
este trabalho. Sobre mapeamento de
processos, é correto afirmar que