Questões de Concurso Para câmara municipal de são paulo - sp
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A qualidade no serviço público refere-se à entrega eficiente, eficaz, equitativa e ética dos serviços governamentais para atender às necessidades da população.
Com relação à qualidade no serviço público, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A qualidade no serviço público é um indicador essencial da eficácia e do compromisso do governo com o bem-estar da população.
( ) Avaliação de satisfação dos usuários abrangem a avaliação da aderência do serviço aos parâmetros do governo e da experiência do usuário durante a jornada de uso do serviço.
( ) Padrões de qualidade dos serviços digitais abrangem o que os próprios usuários dizem sobre a facilidade de uso do serviço, o tempo de resposta, a precisão das respostas obtidas.
As afirmativas são, respectivamente,
A promoção de uma cultura ética no serviço público contribui para a confiança da população nas instituições governamentais e fortalece a democracia, garantindo que as ações do governo estejam alinhadas com os princípios éticos e o interesse público.
Relacione os conceitos abaixo a suas respectivas definições.
1. Imparcialidade
2. Objetividade
3. Excelência
4. Decoro
( ) Comportamento digno, respeitoso e adequado, em conformidade com normas éticas.
( ) Estado de qualidade excepcional, superior ou notável em alguma atividade, serviço ou desempenho.
( ) Qualidade de abordar informações, situações ou questões de maneira imparcial, livre de influências pessoais, emoções ou opiniões subjetivas.
( ) Qualidade de agir ou julgar de maneira justa, sem favorecimento ou preconceito em relação a qualquer pessoa, grupo ou situação.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
A ética no serviço público é um conjunto de princípios e valores morais que orientam o comportamento dos funcionários que atuam em cargos governamentais.
Com relação à ética no serviço público, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas(F).
( ) Regras Imperativas são regras que instruem os servidores públicos a fazerem algo.
( ) A conduta ética do servidor público não é apenas uma questão de comportar-se de acordo com o que é permitido.
( ) Regras Constitutivas são regras que simplesmente proíbem ou ordenam os servidores públicos.
As afirmativas são, respectivamente,
Relacione os conceitos abaixo com suas respectivas definições.
1. Nação
2. Estado
3. População
4. Povo
( ) coletividade de indivíduos que compartilham um território específico e que estão unidos por laços sociais, culturais, históricos e, muitas vezes, políticos.
( ) órgão executor da soberania nacional e criação da vontade humana.
( ) conjunto heterogêneo dos habitantes de um país, sem exclusão dos estrangeiros, dos apátridas e dos súditos coloniais.
( ) conjunto homogêneo de pessoas ligadas entre si por vínculos permanentes de sangue, idioma, religião, cultura e ideais.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
A exata compreensão do conceito de soberania é pressuposto necessário para o entendimento do fenômeno estatal, visto que não há Estado perfeito sem soberania.
O conceito de soberania é melhor descrito como