Questões de Concurso Para crp-ms
Foram encontradas 743 questões
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Julgue o item.
Segundo o princípio da cumulatividade, os arquivos
refletem a estrutura, as funções e as atividades da
entidade produtora/acumuladora, em suas relações
internas e externas.
Julgue o item.
Conforme o princípio da proveniência ou do respeito aos
fundos, é correto afirmar que o fundo fechado não
recebe acréscimos de documentos, porque chegou ao
seu limite de recebimento.
Julgue o item.
Ética e moral são conceitos interligados, mas a primeira
é mais abrangente que a segunda, porque pode abarcar
outros elementos, como, por exemplo, o direito e os
costumes.
Julgue o item.
A apresentação do servidor é um fator importante no
atendimento, mas a aparência das instalações físicas não
interfere na qualidade do atendimento ao público
prestado por uma organização.
Julgue o item.
Em um procedimento para a excelência no atendimento
telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade
pela resposta e estabelecer os encaminhamentos para a
pessoa que liga e não deve negar informações nem
apressar a chamada.