Questões de Concurso Para ciscopar

Quando se deseja desfazer a última ação realizada no Word 2007 pode-se usar o atalho:

As normas e técnicas da gestão de qualidade são importantes para intensificar tão somente a qualidade das empresas. E ela não é de difícil compreensão, uma vez que é algo bem prático. Qualquer cidadão pode observar que nem todas as empresas e instituições planejam, de fato, o processo de andamento das empresas. Qual é a função da ferramenta Brainstorming? 

No Excel 2007, quando se deseja somar todos os dados de uma coluna e colocar essa soma imediatamente abaixo do último dado, pode-se marcar esses mesmos dados e dar o comando:

Usando o arquivamento pelo método alfabético, como deve ser o de "Angel del Arco y Molinero"?

Para que seja implantado o sistema de gestão da qualidade são necessárias algumas ferramentas para analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. Esses instrumentos são conhecidos como ferramentas da gestão da qualidade. O objetivo de utilizá-las é chegar a um grau de eficiência/eficácia em uma determinada atividade ou processo. A ferramenta que faz a comparação entre os processos de uma empresa com outras empresas bem-sucedidas denomina-se: