Questões de Concurso Para cremam
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Q681374
Administração Geral
A opinião do cliente/usuário é necessária para que se possa
atingir a qualidade do atendimento. O processo de busca
da qualidade deve considerar que todas as pessoas que
mantenham contato com a empresa são clientes, tenham
elas adquirido ou não algum produto ou serviço. Portanto,
deve-se estar atento para evitar falhas. A seguir, são
listadas três orientações importantes no trato com alguém
que busca informação. Assinale a alternativa que, correta e
respectivamente, traz os corretos complementos a cada
uma delas.
Quando conversar com o cliente: _____________
Faça perguntas específicas sobre o problema do cliente:
____________
Dê sugestões para solucionar a questão: ____________
Q681373
Direito Administrativo
Tendo em vista a Lei nº 8.666/93, leia as seguintes
afirmativas.
I. A lei em epígrafe estabelece normas gerais sobre
licitações e contratos administrativos pertinentes a
obras, serviços, exceto de publicidade, compras,
alienações e locações no âmbito dos Poderes da União,
dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.
II. A licitação destina-se a garantir a observância do
princípio constitucional da isonomia, a seleção da
proposta mais vantajosa para a administração e a
promoção do desenvolvimento nacional sustentável e
será processada e julgada em estrita conformidade
com os princípios básicos da legalidade, da
impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da
publicidade, da probidade administrativa, da
vinculação ao instrumento convocatório, do
julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.
III. Subordinam-se ao regime da lei supracitada, além dos
órgãos da administração direta, apenas as autarquias e
as empresas públicas vinculadas à União, aos Estados,
ao Distrito Federal e aos Municípios. Está correto o que se afirma em:
Q681372
Medicina
Tendo em vista o Código de Processo Ético-profissional,
assinale a alternativa correta.
Q681371
Medicina
Conforme o previsto no Código de Processo Ético-profissional,
analise as seguintes afirmativas.
I. A Sindicância poderá ser instaurada ex officio, ou
mediante denúncia por escrito ou tomada a termo, na
qual conste o relato dos fatos e a identificação
completa do denunciante.
II. Os Conselhos Regionais de Medicina admitem
denúncias anônimas, desde que devidamente
documentadas.
III. Instaurada a sindicância, o Presidente do Conselho
nomeará um Sindicante para, no prazo improrrogável
de até 15 (quinze) dias, apresentar relatório contendo
a descrição dos fatos, as circunstâncias em que
ocorreram, a identificação das partes e a conclusão
sobre a existência ou inexistência de indícios de
infração ética.
Está correto o que se afirma em:
Q681370
Medicina
Conforme o disposto na Lei nº 11.000/04, o Conselho
Federal de Medicina compor-se-á de:
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