Questões de Concurso Para crq 9º região - pr

De acordo com Las Casas (2008), em se tratando de prestação de serviço, existe um momento denominado a hora da verdade. Considerando que o CRQ – IX (Conselho Regional de Química) é uma empresa, e os cidadãos dos Munícipio do Paraná são seus clientes, e levando em consideração o entendimento do autor, qual será o momento da verdade?

Segundo Las Casas (2008), são características dos serviços serem:
I. intangíveis. II. inseparáveis. III. heterogêneos e simultâneos.
Quais estão corretas?

Para Veiga (2007), a mensagem eletrônica deve ser tratada como qualquer outra mensagem escrita, sendo indispensável o cuidado com a clareza, _________________, coerência e __________ entre as ideias.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Segundo Veiga (2007), espera-se que na redação de um e-mail, o redator ocupe-se em dar respostas aos seguintes elementos:
I. O que (objeto do texto, da comunicação). II. Para quem (quem receberá a mensagem). III. Para que (objetivo da comunicação).
Quais estão corretos?

Juliano, no exercício das prerrogativas do cargo de Auxiliar Administrativo, no Município de Londrina, enviará um ofício ao Senado Federal, endereçado ao Senador Álvaro Dias. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, no envelope, o endereçamento da referida comunicação, dirigida à autoridade tratada por Vossa Excelência, terá a seguinte forma:
I. A Sua Excelência o Senhor Digníssimo Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF II. A Sua Excelência o Senhor Reverendíssimo Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF III. A Sua Excelência o Senhor Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF
Quais estão INCORRETAS?