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Q2507233

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CISDESTE - MG Prova: IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Auxiliar de Regulação |

Q2507233 Atendimento ao Público

No que concerne ao atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas

é importante conhecer o público ao qual se presta o serviço ou oferece o produto, bem como ouvir as perguntas que lhe são feitas e sempre ser educado;

é indiferente conhecer o público ao qual se presta o serviço ou oferece o produto, embora ser necessário ser sempre educado;

é preciso ser extensivo nas explicações;

Não é necessário dar nenhum tipo de explicação no atendimento ao público;

é indiferente conhecer o público ao qual se presta o serviço ou oferece o produto.

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Q2507232

Enfermagem Administração em Enfermagem ,

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CISDESTE - MG Prova: IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Auxiliar de Regulação |

Q2507232 Enfermagem

Dentro de uma organização, ao optar por uma alternativa dentre outras, o decisor deve ser capaz de dirimir o problema com o menor impacto negativo. Qual a melhor base para que ele tome esta decisão?

Alternativas

a partir da intuição;

com base em seus valores pessoais;

com base na opinião de seus amigos;

a partir da razão;

a partir de suas emoções.

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Q2507231

Enfermagem Estrutura Organizacional dos Serviços de Enfermagem e Gerenciamento do Trabalho , Administração em Enfermagem ,

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CISDESTE - MG Prova: IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Auxiliar de Regulação |

Q2507231 Enfermagem

Considerando os processos grupais e seus fenômenos, assinale a alternativa que indica os principais fundamentos teóricos dos processos grupais:

Alternativas

a teoria de campo e a teoria da identidade;

a teoria da identidade e a teoria de sistemas;

a teoria da identidade social e a teoria da aprendizagem social;

a teoria da aprendizagem social e a teoria de sistemas;

a teoria de campo e a teoria de sistemas.

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Q2507230

Enfermagem Gestão de Processos e Equipes de Trabalho , Administração em Enfermagem ,

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CISDESTE - MG Prova: IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Auxiliar de Regulação |

Q2507230 Enfermagem

O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimentos e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados. Assinale a alternativa abaixo que melhor exemplifica o trabalho em equipe:

Alternativas

o trabalho em equipe tem por objetivo favorecer uma única pessoa;

o trabalho em equipe não depende da colaboração de um grupo;

o trabalho em equipe só é indicado para empresas de grande porte;

o trabalho em equipe é dispensável para o bom funcionamento de uma instituição;

o trabalho em equipe é quando um determinado grupo da sociedade une esforços para executar uma tarefa ou solucionar um problema.

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Q2507229

Legislação Federal Lei 7.437 de 1985 - Inclui a prática de atos resultantes de preconceito de raça, cor, sexo e estado civil entre as contravenções penais - Lei Afonso Arinos ,

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CISDESTE - MG Prova: IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Auxiliar de Regulação |

Q2507229 Legislação Federal

A Lei 7.716 de 5 de janeiro de 1989, “serão punidos (...) os crimes resultantes de discriminação ou preconceito de raça, cor, etnia, religião ou procedência nacional”. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas

preconceito é uma ideia lúdica a respeito de alguém;

preconceito é concepção formada a partir de um exame crítico;

preconceito é uma ideia preconcebida relativa a pessoas ou grupos ignorando suas diferenças individuais;

preconceito é uma ideia preconcebida relativas somente a pessoas, ignorando suas diferenças individuais;

preconceito é uma ideia preconcebida relativa somente a grupos, ignorando suas diferenças individuais.

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122: D

123: C

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