Questões de Concurso Para cremeb

Foram encontradas 191 questões

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Q962491
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: CREMEB Prova: IADES - 2017 - CREMEB - Auxiliar de Apoio Administrativo |
Q962491 Atendimento ao Público

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Nos dias de hoje, as empresas mais competitivas são as comprometidas com a satisfação dos clientes, antes, durante e depois da venda de seus produtos e serviços. Nesse sentido, a figura apresentada reflete um tipo de comportamento recebido pelo cliente atendido por um canal de atendimento robotizado, que constitui um erro de

Alternativas
Q866156
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: CREMEB Prova: IADES - 2017 - CREMEB - Técnico de Atividade de Suporte |
Q866156 Atendimento ao Público
O atendimento com qualidade é a porta de entrada de qualquer organização. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de colaborador que só sabe repetir a mesma frase e usar os mesmos argumentos.
Alternativas
Q866155
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: CREMEB Prova: IADES - 2017 - CREMEB - Técnico de Atividade de Suporte |
Q866155 Administração Geral
O papel é um importante material de escritório. Assinale a alternativa que identifica o tamanho do papel mais comumente utilizado nas organizações brasileiras.
Alternativas
Q866154
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: CREMEB Prova: IADES - 2017 - CREMEB - Técnico de Atividade de Suporte |
Q866154 Administração Geral
O desenvolvimento de um formulário requer uma metodologia que preconiza quatro etapas distintas. Assinale a alternativa que apresenta a etapa responsável por elicitar todos os requisitos presentes em um formulário.
Alternativas
Q866153
Administração Geral Gestão Estratégica , Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas , Liderança e Motivação ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: CREMEB Prova: IADES - 2017 - CREMEB - Técnico de Atividade de Suporte |
Q866153 Administração Geral
O comprometimento está intimamente relacionado com a motivação. De acordo com Herzberg, importante pesquisador da escola das relações humanas e da respectiva teoria dos dois fatores, assinale a alternativa que apresenta um fator motivacional.
Alternativas
Respostas
71: A
72: D
73: B
74: D
75: E
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