Questões de Concurso Para câmara de acrelândia - ac

Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente. São princípios para um bom atendimento externo:
I. atender à necessidade real do cliente.
II. postura defensiva.
III. manter sempre a qualidade no serviço.
IV. impor normas e exibir poder.

Estão CORRETAS apenas:

Especialistas definem relatório como sendo uma exposição verbal ou escrita, circunstanciada relativa a um assunto ou fato. A estrutura de um relatório deve conter:

I. preâmbulo, identificação do requerente.

II. título, autor e destinatário.

III. introdução, desenvolvimento e conclusão.

IV. narrativas detalhadas de fatos.

Estão CORRETAS apenas:

O banco de dados é a organização e armazenagem de informações sobre um domínio específico. São exemplos de rotina de manutenção de dados:
I. backups e revisões de índice. II. projetos interacionais. III. operações de exportação/importação de dados. IV. modelagem de suporte eletrônico.

Estão CORRETAS apenas:

A gestão de equipe, quando bem planejada, tende a colaborar com ótimos resultados às organizações. Para isso, um bom planejamento de gestão de equipe, proporciona:
I. a melhor interação entre os colaboradores. II. a delegação de toda a responsabilidade para os outros. III. o aumento da produtividade e da qualidade dos projetos. IV. a desvalorização do trabalho do outro e valorização da coletividade.

Estão CORRETAS apenas:

O objetivo da estatística é o uso de dados amostrais para se fazerem inferências (ou generalizações) sobre uma população inteira. Em relação às noções básicas de estatística, assinale a alternativa CORRETA.