Questões de Concurso Para crmv-ac
Foram encontradas 326 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Quanto a trabalho em equipe e a relações interpessoais, julgue o próximo item.
A interação humana ocorre, interdependente e concomitantemente, no nível socioemocional e no nível da tarefa.
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do
servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas
interações.
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em
fator subjetivo de avaliação, não podendo ser
considerado como indicador de qualidade do
atendimento.
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
Em casos complexos, o atendimento ao público deverá
ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por
meios eletrônicos.
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
A prestação da informação correta, a brevidade na
resposta, a adequação do ambiente para a realização do
atendimento e a cortesia do servidor fundamentam a
qualidade do atendimento ao público.
Conheça nossos planos