Considerando que equipes superem os grupos normais
quando as atividades demandem múltiplas habilidades,
julgue os itens de 81 a 83.
O conflito faz parte do processo, está presente entre as equipes eficazes, é um ponto que necessita de equilíbrio e pode ser positivo quando, por exemplo, é resultante da discussão de ideias.
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área
de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os itens
de 77 a 80.
A ferramenta PDCA não pode ser vista como uma
estratégia de melhoria, uma vez que, após
implementada, acontece de forma independente, sem
necessidade de acompanhamento.