A visão interacionista sobre conflitos propõe que estes podem ser funcionais ou
disfuncionais. Assim sendo, a técnica de resolução de conflito utilizada é fundamental para a
funcionalidade da resolução dos conflitos. Numa situação em que as partes têm interesses
que não devem ser comprometidos, a aprendizagem é necessária, é importante considerar
diferentes perspectivas e construir uma solução consensual, é preferível usar como técnica a
Grupos e equipes de trabalho apresentam como características comuns serem compostos por
indivíduos que interagem entre si, compartilham informações e tomam decisões coletivas. No
entanto, diferem caracteristicamente quanto à sinergia, objetivo, responsabilidade e
habilidades. São características de uma equipe de trabalho:
Um cidadão fez uma solicitação de serviços a uma secretaria municipal. Seus dados foram
anotados pelo funcionário, que informou um prazo para resposta por e-mail. Vencido o prazo,
o cidadão retornou e informou não haver recebido as informações. Feita a verificação,
constatou-se que houve um erro no endereçamento do e-mail ao cidadão. Nesse caso, no
processo de comunicação com o cidadão, ocorreu um erro de
O sistema tributário nacional é regido por disposição legal e norteado pelo conceito de tributo
e respectivas obrigações tributárias. Nesse contexto, é correto afirmar: