Assinale a alternativa que apresenta a
função ou processo da administração
que, no seu desenvolvimento, requer
arranjar os recursos, estabelecer quem
tem a responsabilidade por coordenar
os trabalhos e estabelecer a forma de
acompanhamento da execução.
Comunicação é a troca de informações,
ideias e sentimentos. É, ainda, um
processo que mantém os indivíduos
em contato permanente, propiciando a
interação. No atendimento ao público,
qual é o tipo de comunicação que é
primordial para a qualidade da relação
interpessoal no ambiente de trabalho?
O atendimento ao público requer
conhecimentos, atitudes e
comportamentos que devem estar
perfeitamente integrados para que
traduzam, de forma natural e genuína,
um atendimento de qualidade. Assinale
a alternativa que apresenta o aspecto
do atendimento que engloba o modo
como o indivíduo inclina o corpo ou
a face, a sua posição das mãos e dos
pés, o sorriso na face e o modo como se
mexe e anda.