Questões de Concurso Para câmara de vinhedo - sp

No contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?

O termo que é utilizado para descrever o ato pelo qual o Presidente da Casa Legislativa ou de um de seus órgãos colegiados decide sobre matéria de sua competência, além de determinar providências a outros órgãos legislativos ou administrativos, é conhecido como?

Clarice vivia um relacionamento abusivo e sentia-se isolada, sem saber a quem recorrer. Cansada do sofrimento silencioso, ela decidiu buscar ajuda e ligou para o telefone útil destinado para este fim. Ao compartilhar sua história com os profissionais treinados do outro lado da linha, Maria encontrou apoio, orientação e recursos para sair do ciclo de violência.

Qual foi o canal de apoio que Maria utilizou para receber orientação e assistência na busca por sair do relacionamento abusivo?

Qual dos seguintes aspectos melhores descreve a abrangência do atendimento ao cliente dentro de uma empresa?

Este método de arquivamento é preferido quando o principal elemento a ser considerado no documento é a PROCEDÊNCIA ou LOCAL. As melhores ordenações geográficas são: Nome do estado, cidade e correspondente. Qual o nome dessa metodologia utilizada em arquivamento de documentos?

Leia o enunciado abaixo, sobre o Serviço Postal no Brasil:

Constitui serviço postal o recebimento, _________, transporte e entrega de objetos de __________, valores e _________, conforme definido em _________.

Assinale a alternativa que não completa corretamente nenhuma das lacunas.

Como recepcionista de uma clínica renomada, você toma conhecimento de que um ator famoso está infectado por uma doença contagiosa. Considerando o sigilo profissional, qual seria a melhor conduta a ser adotada?

Qual é o número de contato amplamente reconhecido e designado para relatar violações de Direitos Humanos e buscar assistência?

Qual é o procedimento mais adequado para que o Legislativo emita uma declaração formal de repúdio a um evento específico que ocorreu?

Leia o enunciado abaixo e assinale a alternativa que apresenta o termo correspondente para completar a lacuna:

O(A) __________ é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.

Na interlocução com os Agentes Públicos Federais, qual é o único pronome de tratamento aceitável?

Leia o excerto abaixo e analise a imagem constante, e assinale a alternativa que apresenta corretamente qual é o nome desse método de arquivamento:

Neste tipo de arquivamento, os documentos são colocados lado a lado, um atrás do outro. Tem como vantagem facilitar a busca ao documento, pois é possível retirar aquele desejado sem retirar os outros do arquivo, conforme apresentado na imagem abaixo.

Qual dos seguintes termos apresentados abaixo, pode ser considerado como sinônimo de "assiduidade"?

Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?

Qual das seguintes técnicas não é uma estratégia eficaz para desenvolver a comunicação assertiva?

Um professor criou uma tabela no Microsoft Excel 2016 e lançou todas as notas dos seus alunos particulares de inglês, conforme representação a seguir:

Fonte: 1 Microsoft Excel 2016

Para obter a média geral da classe, o professor deve introduzir na Célula B6 qual das fórmulas descritas:

Com base nos principais recursos presentes no Microsoft Word 2016, analisar as afirmações a seguir:

I. O Microsoft Word 2016 pode contar o número de palavras em um documento enquanto o texto é digitado.

II. Ao copiar um endereço da barra de endereços do navegador da web e copiar para o Word, o programa irá transformá-lo em texto de hiperlink.

III. Para remover o hiperlink do texto basta clicar com o botão direito no link e escolha “Remover Hiperlink”.

Está(ão) Correto(s):

O Microsoft Word 2016 marca as questões de ortografia, gramática e problemas estilísticos com um sublinhado no texto.

Com relação ao corretor de textos, assinale a única alternativa que apresenta uma afirmação incorreta:

É possível visualizar a data de criação de uma pasta qualquer no Windows 7, utilizando qual das ações propostas a seguir:

No Windows 7, o principal botão da barra de tarefas, onde, ao clicar sobre ele é possível acessar o “Menu Iniciar” do Sistema Operacional é o botão: