Questões de Concurso Para cremese
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O processo de comunicação nem sempre flui perfeitamente e, além das barreiras pessoais, físicas e semânticas, há certos fatores que podem prejudicar a comunicação no interior das organizações e das equipes de trabalho, como é o caso da sobrecarga de informação, visto que cada indivíduo possui uma capacidade finita e limitada de processamento de informações.
No contexto organizacional, os conflitos possuem níveis de abrangência, sendo um deles o intergrupal, que pode ser horizontal, quando ocorre entre departamentos, e vertical, quando ocorre entre diferentes níveis da organização.
Entre as atividades típicas de protocolo, está o controle da tramitação de documentos e de processos, os quais podem ser unidos, em caráter temporário, a outros processos, por meio da juntada por anexação.
Na literatura arquivística, a teoria das três idades está alicerçada nas etapas de vida dos documentos, denominadas corrente, intermediária e permanente, sendo recolhimento o termo que designa a passagem dos documentos de uma idade para a outra.
Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser classificados como ostensivos ou sigilosos. A divulgação dos documentos ostensivos não prejudica a organização, já os sigilosos devem ser de acesso restrito.