Questões de Concurso Para inova capixaba - es
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A forma de tratamento nas comunicações com agentes públicos da administração pública federal, na charge acima, deve ser substituída para:
I. a criação de artifícios para atrasar ou dificultar o atendimento ao cidadão.
II. as sanções e mecanismos que penalizam servidores públicos que agem em desacordo com suas atividades.
III. o servidor de utilizar do seu cargo e influência para favorecimento de si ou de outros.
IV. a busca do equilíbrio entre a legalidade e a finalidade na tentativa de proporcionar a consolidação da moralidade.
É correto o que se afirma em:
I. responder uma única vez às dúvidas mais comuns dos usuários.
II. comprometer-se em garantir ao interlocutor uma resposta rápida.
III. dar tempo ao tempo, ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer.
IV. atender às necessidades do cliente oferecendo alternativas.
É correto o que se afirma em: