Questões de Concurso Para secretária

Segundo Paes (2012), os documentos devem ser classificados conforme suas características, forma e conteúdo e segundo o gênero e a natureza do assunto. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando a classificação a suas características.
COLUNA I 1. Gênero 2. Natureza
COLUNA II ( ) Iconográficos: documentos em suportes sintéticos, em papel emulsionado ou não, contendo imagens estáticas. ( ) Sigilosos: documentos ultrassecretos, secretos, confidenciais e restritos. ( ) Ostensivos: documentos cuja divulgação não prejudica a administração. ( ) Sonoros: documentos com dimensões e rotações variáveis, contendo registro fonográficos.
Assinale a sequência CORRETA.

Método de arquivamento é a tarefa de classificar documentos para um arquivo e exige do profissional de secretariado conhecimentos, não só da administração a que serve, mas também, como a natureza dos documentos a serem classificados.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Método alfabético é um método direto, pois o elemento principal a ser considerado é o nome. II. As vantagens do método alfabético são as de que ele é rápido, direto, fácil e barato. III. Desvantagens do método alfabético são o volume de documentos e a variedade da grafia dos nomes. IV. Nos nomes de pessoas físicas, quando houver sobrenomes iguais, prevalece a ordem alfabética do prenome.
Estão corretas as afirmativas:

Agenda é uma ferramenta necessária para que se consiga efetuar um planejamento diário, semanal, mensal e anual das tarefas a serem executadas. Há vários tipos de agenda com layout específico para atender às necessidades de cada usuário. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

Assinale a alternativa incorreta, com relação a clientes internos e externos e o atendimento a eles realizado.

Todo atendimento ao público exige o desenvolvimento de habilidades para que seja qualificado. Por isso, o profissional de secretariado deve procurar identificar e solucionar as necessidades do cliente e superar as expectativas dele, para que o seu atendimento seja de excelência. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.