Questões de Concurso Para professor - secretariado

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Q2712947 Legislação Federal

Os Institutos Federais são instituições de educação superior, básica e profissional, pluricurriculares e multicampi, especializados na oferta de educação profissional e tecnológica nas diferentes modalidades de ensino. Com relação aos Institutos Federais, analise os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA:


I - Para efeito da incidência das disposições que regem a regulação, avaliação e supervisão das instituições e dos cursos de educação superior, os Institutos Federais são equiparados às Universidades Federais.

II - No âmbito de sua atuação, os Institutos Federais exercerão o papel de instituições acreditadoras e certificadoras de competências profissionais.

III - Os Institutos Federais não terão autonomia para criar e extinguir cursos, nos limites de sua área de atuação territorial, bem como para registrar diplomas dos cursos por eles oferecidos, mediante autorização do seu Conselho Superior, aplicando-se, no caso da oferta de cursos à distância, a legislação específica.

Alternativas
Q2712945 Pedagogia

A Lei 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), no seu Art. 8º, ressalta que: A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios organizarão, em regime de colaboração, os respectivos sistemas de ensino. Sobre o sistema federal de ensino, Art. 16 da mesma Lei, devemos afirmar que ele compreende as seguintes instituições e órgãos:

Alternativas
Q2712943 Pedagogia

A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei Nº 9.394/96), no seu Capítulo IIIDa Educação Profissional, apresenta algumas determinações e características da educação profissional e tecnológica. No que diz respeito à citada modalidade de educação, analise os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA:


I - A educação profissional será desenvolvida em articulação com o ensino regular ou por diferentes estratégias de educação continuada, apenas em instituições especializadas.

II - O conhecimento adquirido na educação profissional e tecnológica, inclusive no trabalho, poderá ser objeto de avaliação, reconhecimento e certificação para prosseguimento ou conclusão de estudos.

III - As instituições de educação profissional e tecnológica, além dos seus cursos regulares, oferecerão cursos especiais, abertos à comunidade, condicionada a matrícula à capacidade de aproveitamento e não necessariamente ao nível de escolaridade.

Alternativas
Q2712940 Pedagogia

Conforme a Lei Nº 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional) na Seção que trata da Educação Profissional Técnica de Nível Médio, a preparação geral para o trabalho, e, facultativamente, a habilitação profissional poderão ser desenvolvidas nos próprios estabelecimentos de ensino médio ou em cooperação com instituições especializadas em educação profissional. Sobre a referida modalidade de educação aqui em destaque, leia os itens que se seguem e escreva (C) para Correto ou (E) para Errado e, em seguida, assinale a sequência CORRETA.


( ) A educação profissional técnica de nível médio será desenvolvida nas seguintes formas: articulada com o ensino médio; subsequente, em cursos destinados a quem já tenha concluído o ensino médio.

( ) A educação profissional técnica de nível médio deverá observar: os objetivos e definições contidos nas diretrizes curriculares nacionais estabelecidas pelo Conselho Nacional de Educação; As normas complementares dos respectivos sistemas de ensino; As exigências de cada instituição de ensino, nos termos de seu projeto pedagógico.

( ) A educação profissional técnica de nível médio articulada, prevista na Lei Nº 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), será desenvolvida nas formas Integrada e Concomitante.

( ) A educação profissional técnica articulada com o ensino médio, na sua modalidade integrada, pode ser oferecida somente a quem já tenha concluído o ensino fundamental, sendo o curso planejado de modo a conduzir o aluno à habilitação profissional técnica de nível médio, na mesma instituição de ensino, efetuando-se matrícula única para cada aluno.

( ) A educação profissional técnica articulada com o ensino médio, na sua modalidade concomitante, pode ser oferecida a quem ingresse no ensino médio ou já o esteja cursando, efetuando-se matrículas distintas para cada curso.


Diante da questão posta pode-se afirmar que a sequência CORRETA é:

Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540939 Direito Administrativo
Considerando a Lei N.º 8.112/1990, Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das Autarquias e das Fundações Públicas Federais, analise as afirmativas abaixo.

I - A estabilidade é uma garantia de ordem constitucional deferida aos ocupantes de cargos públicos de provimento efetivo, com o intuito de assegurar sua permanência no cargo, enquanto atendidos os requisitos legais.

II - A efetividade é atributo do cargo e só ocorre depois de transcorrido o estágio probatório e o servidor tendo sido avaliado pelo superior imediato onde tenha exercido a maior parte do tempo desde a posse.

III - O estágio probatório é o período de três anos em que o servidor nomeado para o cargo de provimento efetivo terá suas aptidões e capacidades para o desempenho do cargo avaliadas.

IV - O servidor público aprovado em concurso, transcorrido o estágio probatório, atendendo os requisitos de 10 anos como servidor público, cinco no cargo aprovado, terá garantida a sua vitaliciedade.
Estão corretas as afirmativas
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540938 Meio Ambiente
Marisa, Secretária Executiva da empresa LDC S.A., recebeu como incumbência estudar a possibilidade de implantar um projeto de responsabilidade socioambiental e apresentar para a diretoria. Ao projetar as informações levantadas, percebeu que uma estava INCORRETA. Qual é essa informação?
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540937 Administração Geral
A necessidade de melhoria contínua dos processos de trabalho intensifica a necessidade de uso de ferramentas para identificação de problemas, a padronização de processos e definição de indicadores de desempenho. Em relação a essas ferramentas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O diagrama de causa e efeito é uma figura composta de linhas e símbolos, que representam uma relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas.

( ) Indicadores de desempenho devem ser definidos, avaliados e sua análise fornecida à alta gerência e às diretorias de cada área funcional, visando criar um painel de controle que ajude nas tomadas de decisão e na dirigibilidade da empresa.

( ) Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta para promoção, prevenção de defeitos, aumento da produtividade e ajuste do que é desnecessário em um processo.

( ) O fluxograma é a técnica de representação gráfica em que se utilizam símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540936 Administração Geral
Sobre gestão de processos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Empresas verticalizadas tendem a se distanciar das necessidades dos clientes, ao contrário das horizontalizadas que trabalham com a visão por processos.

( ) A racionalização de processos antecede o planejamento para a identificação e mapeamento dos fornecedores, insumos, processamento, saídas e clientes.

( ) Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.

( ) As mudanças para melhoria dos processos organizacionais podem ser suaves e contínuas, como preconiza o Kaizen, ou radicais, como estabelecida pela reengenharia.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540934 Marketing
Kotler (2006), reconhecido por seus estudos e publicações sobre marketing, destaca o diferencial para serviços e mais recentemente fala do marketing holístico de serviços que, segundo ele, “exige marketing externo, interno e interativo”. O primeiro é “processo normal de preparo, determinação de preço, distribuição e promoção de um serviço aos clientes”; o segundo cuida da preparação dos funcionários e o terceiro das habilidades destes no trato com o cliente.

A partir do texto apresentado, analise as afirmativas.

I - As empresas estão entendendo que grande parte do sucesso com os consumidores dos seus serviços depende do preparo e da relação estabelecida com os funcionários.

II - As quatro características principais dos serviços que afetam o programa de marketing são atendimento, volatilidade, variabilidade e vencimento.

III - Endomarketing significa “marketing para dentro” ou interno. É toda e qualquer ação do marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos.

IV - Segundo alguns autores, marketing envolve cultura, estratégia e tática, portanto pode ser expresso como um conjunto de crenças e valores que motivam a organização a atender às necessidades do cliente através de um caminho lucrativo.
É correto o que se afirma em
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540933 Administração Geral
Paulo, gerente do departamento de Gestão de Pessoas da empresa Êxito S.A., sugeriu ao Diretor que Maria participe do programa “Despertando Líderes” e recebeu como resposta que “Secretária Executiva não lidera”, portanto não seria necessário. Contra-argumentando, Paulo defende a participação da Maria pela proximidade com a Direção e a responsabilidade por uma equipe de assistentes e pede para um dos seus auxiliares levantar informações que o ajudem na argumentação. Assinale a alternativa que apresenta argumento pertinente a ser usado pelo gerente.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540932 Gestão de Pessoas
Laura e Júlia, Secretárias Executivas de duas diretorias de uma grande empresa, foram convidadas a participar de um programa de Gestão de Pessoas promovido pela organização para seus colaboradores. Ambas participarão de oficinas de trabalho, a primeira de um de treinamento e a segunda de um módulo de desenvolvimento. Confusas, querem saber se há diferenças entre as abordagens que justifiquem as salas separadas. Assinale a alternativa que esclarece a dúvida levantada.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540931 Administração Geral
O profissional do Secretariado Executivo, estando tão próximo ao nível de decisão, precisa conhecer o processo de planejamento para facilitar o acompanhamento e o apoio em cada fase. Sobre essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540930 Administração Geral
Entre os conceitos encontrados nas diversas abordagens da Administração, alguns referem-se ao desenho organizacional, com a definição de modelos de estrutura propostos por diferentes autores. Os itens numerados apresentam modelos e os com parênteses à frente, a definição de cada um. Numere os parênteses.

1 - Adhocracia                                                                                
2 - Estrutura Matricial
3 - Organização por equipes
4 - Abordagens em rede

( ) Estabelece a especialização e coordenação gerando estrangulamento das decisões, perda de flexibilidade e custos excessivos.

( ) Pressupõe equipes temporárias, autoridade descentralizada, poucas regras e regulamentos.

( ) Caracteriza-se pela horizontalidade, o mesmo nível de responsabilidade e tem menor custo administrativo.

( ) Tem as tarefas enriquecidas e ampliadas, reduz as barreiras departamentais, aumenta o compromisso da produtividade entre as pessoas.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540929 Relações Públicas
Numa situação hipotética de um evento público organizado pelo Instituto Federal de Mato Grosso (IFMT), na cidade de Cuiabá, em comemoração ao ano da Alemanha no Brasil 2013/2014, deverão ser exibidas as seguintes bandeiras: 1 – Brasil, 2 – Mato Grosso, 3 – Cuiabá, 4 – IFMT e 5 – Alemanha.
Assinale a sequência das bandeiras que está de acordo com a ordem de precedência.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540928 Gestão de Pessoas
Negociação é o processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens ou serviços e buscam um acordo sobre as vantagens dessa troca para cada um. Existem duas abordagens gerais para a negociação – a barganha distributiva e a barganha integrativa.

(ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.)

Sobre barganhas, marque 1 para barganha distributiva e 2 para barganha integrativa.

( ) Possui como características: quantidade fixa de recursos a serem divididos; motivações primárias “eu ganho, você perde”; interesse “oposição um ao outro”; e enfoque do relacionamento de curto prazo.

( ) Possui como caraterísticas: quantidade variável de recursos a serem divididos; motivações primárias “eu ganho, você ganha”; interesse “convergência com o outro”; e enfoque do relacionamento de longo prazo.

( ) Você vê, em um anúncio de jornal, um imóvel. Parece ser o que procura. Você marca com a imobiliária uma visita ao imóvel. O imóvel é realmente o que você precisa para sua família. A imobiliária diz que o preço é R$175 mil. Você não quer pagar tanto. Começa então a negociação do preço.

( ) Você pertence ao sindicato profissional e tem a missão de negociar o aumento salarial, e está determinado a conseguir o máximo possível de dinheiro da empresa. Como cada centavo cedido aos funcionários significa um aumento de custo para a empresa, as partes barganham agressivamente até uma vencer.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540927 Secretariado
Observe a figura abaixo.
                   

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Sobre atendimento telefônico, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540926 Secretariado
Considerando os conceitos de ética e o Código de Ética do Profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540925 Redação Oficial
Em relação a documentos oficiais, é correto afirmar:
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540924 Secretariado
Com base na Lei N.º 7.377/1985 e suas alterações que dispõem sobre o exercício da profissão de Secretário, analise as afirmativas.

I - É assegurado o direito do exercício da profissão de Secretário Executivo àqueles que, mesmo sem habilitação em curso superior de Secretariado, tenham, na data de vigência da lei em questão, o exercício efetivo de atividades de secretariado durante pelo menos vinte quatro meses comprovados mediante declarações de empregadores.

II - O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Federação Nacional das Secretárias e Secretários que se fará mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2º da lei em questão e da Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS.

III - Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; assistência e assessoramento direto a executivo; interpretação e sintetização de textos e documentos; serviços típicos de escritório: recepção, registro de compromissos, informações, e atendimento telefônico.

IV - É assegurado o direito ao exercício da profissão de Técnico em Secretariado àqueles que, embora não habilitados em curso de Secretariado em nível de 2º grau, comprovem pelo menos 5 anos ininterruptos ou 10 anos intercalados de exercício de atividades próprias de secretaria na data de vigência da lei.
Está correto o que se afirma em
Alternativas
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540923 Redação Oficial
Sobre pronomes, vocativos e desfechos em correspondências oficiais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Vossa Excelência deve ser empregado apenas para Poder Executivo e Legislativo, pois para o Judiciário usam-se outros pronomes de tratamentos.

( ) Vossa Magnificência é a forma empregada por força da tradição em comunicações dirigidas a reitores de universidade.

( ) Só há duas formas de desfechos: “Respeitosamente" para autoridades superiores e “Atenciosamente" para mesma hierarquia ou inferior.

( ) Digníssimo está abolido como tratamento em comunicações oficiais.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Respostas
1: A
2: D
3: C
4: B
5: A
6: B
7: C
8: A
9: D
10: B
11: A
12: B
13: C
14: D
15: D
16: B
17: C
18: A
19: C
20: C