Questões de Concurso Para assistente administrativo

“Arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas”. _{(Por: Neire de Rossio Martins. Associação de Arquivistas Brasileiros)}

De acordo com as entidades criadoras / mantenedoras os “Arquivos” recebem classificações, excetuando-se:

Não basta ser competente, é preciso saber se relacionar no trabalho e fora dele. O que parece ser uma tarefa fácil, tem se tornado um desafio cada vez maior para os profissionais. A concorrência, as comunicações virtuais e as mudanças comportamentais criaram obstáculos para a chamada relação interpessoal. A pergunta é: como superálos para atingir equilíbrio nos relacionamentos? Essa e outras respostas são apontadas pela coach (treinadora) e consultora em recursos humanos.

_{(Por: Cristina Bresser Comunicadora Visual. Certificate of Proficiency in English pela Cambridge University; Certificação Internacional de Coaching pelo Integrated Coaching Institute; Cursos de Mediação para atuar como Facilitadora na Resolução de Conflitos; Técnicas de Negociação e Comunicação, Atendimento ao Cliente.)}

O texto de Cristina Bresser permite ao leitor algumas reflexões, excetuando-se:

Na atualidade, a concorrência no mercado consumidor tem aumentado muito e o público consumidor tem se mostrado mais exigente. Em razão disto, é muito importante valorizar os interesses do cliente antes de tentar oferecer serviços ou produtos.

Analise as proposições seguintes:

I. É muito importante manter um bom relacionamento com o público que representa ou que possa representar a clientela da empresa, a partir do momento em que se inicia o atendimento.

II. O atendente deve ser sempre cordial para com o cliente.

III. A boa vontade do atendente é muito importante para esclarecer tudo que for pertinente no contato com o cliente.

IV. A percepção do atendente para identificar as características de cada perfil de cliente torna-se muito importante para satisfazer o cliente e para a empresa.

Marque as proposições que estão em conformidade com aspectos de fidelização no atendimento ao público.

Se um usuário desejar ver a lista dos últimos arquivos dos quais o Google Chrome 48.0 fez download, basta digitar na linha de endereço chrome://downloads ou pressionar as teclas CTRL+

Usando o serviço de webmail do Google, o Gmail, um usuário começou a preparar uma mensagem de correio eletrônico inserindo um destinatário válido, o assunto e anexando um arquivo texto chamado eventos.txt. Porém, o usuário optou por deixar a mensagem gravada na pasta Rascunhos, para ser enviada posteriormente. Alguns dias depois, no mesmo computador, o usuário alterou o conteúdo do arquivo eventos.txt, abriu o webmail e, sem fazer qualquer alteração na mensagem que estava na pasta Rascunhos, enviou-a.

Assinale a alternativa que indica corretamente o que aconteceu.

Usando o OpenOffice Impress 4.1.2, em sua configuração padrão, um usuário está com o slide 5 selecionado, conforme imagem a seguir.

Se o usuário pressionar a tecla F5, a apresentação será iniciada no slide

No OpenOffice Impress 4.1.2, em sua configuração padrão, o slide 2, que aparece hachurado, conforme imagem a seguir, indica que se trata de um slide

No OpenOffice Calc 4.1.2, em sua configuração padrão, um usuário criou uma planilha conforme imagem a seguir.

O pequeno triângulo que aparece na lateral direita das células A1 e A2 indica que

Usando um recurso do OpenOffice Calc 4.1.2, em sua configuração padrão, um usuário criou uma planilha conforme imagem a seguir.

Assinale a alternativa que apresenta o nome desse recurso.

No OpenOffice Writer 4.1.2, em sua configuração padrão, com a régua sendo apresentada em centímetros, conforme imagem a seguir, assinale a alternativa que indica o nome correto do recurso representado pelas marcas em 1,25 centímetros, 2,5 centímetros, 3,75 centímetros, 5 centímetros e assim sucessivamente.

No OpenOffice Writer 4.1.2, em sua configuração padrão, um usuário editou um documento, conforme imagem a seguir.

Assinale a alternativa que apresenta o resultado correto ao pressionar a tecla ENTER na linha com o cursor.

No Microsoft Windows 7, em sua configuração original, ao apagar um arquivo usando a tecla DEL, ele é enviado para

Em um computador com Microsoft Windows 7, em sua configuração original, um usuário abriu o diretório Controles, selecionou o arquivo atendimento.xlsx e pressionou as teclas CTRL+X. Depois, no mesmo diretório, selecionou o arquivo equipamento.xlsx e pressionou as teclas CTRL+C. Como terceira ação, foi para o diretório Arquivo_morto e pressionou as teclas CTRL+V. Assinale a alternativa correta quanto ao resultado da terceira ação.

Em relação à Família, à Criança, ao Adolescente, ao Jovem e ao Idoso, assinale a alternativa que contém uma afirmação correta descrita na Constituição Federal.

João prestou concurso público para o cargo de Assistente Administrativo no “campus” da UNESP de São João da Boa Vista e foi aprovado. Segundo a Constituição Federal, o prazo de validade desse concurso será

A Câmara Municipal de São João da Boa Vista, no ano de 2015, gastou 90% (noventa por cento) de sua receita com a folha de pagamento, incluindo o gasto com o subsídio de seus Vereadores. Nos termos do que dispõe a Constituição Federal, nesse caso, pode-se afirmar corretamente que

Legislar sobre as populações indígenas, emigração e imigração, entrada, extradição e expulsão de estrangeiros, conforme a Constituição Federal, é da competência

A Constituição Federal determina que a ação de grupos armados, civis ou militares, contra a ordem constitucional e o Estado Democrático, constitui crime

Conforme o artigo 5^o da Constituição Federal, pode-se afirmar corretamente que

De acordo com o Regimento Geral da UNESP, no que diz respeito à Representação Discente, é correto afirmar que