Os fatores individuais que influenciam um processo de
avaliação se uma situação é estressante ou não para a
pessoa podem ser divididos em dois grupos: crenças e
compromissos. Compromissos dizem respeito
Trata-se da abordagem de um conflito entre duas partes,
que não possuem relacionamento significativo no passado
ou contínuo a futuro, portanto, preferem buscar um acordo
de forma imediata para por fim à controvérsia ou ao processo
judicial. O terceiro, não tem vínculo com nenhuma
das partes e pode atuar com mais liberdade e fazê-las refletir
sobre as sugestões apresentadas, que nunca são impositivas
ou vinculativas. Este método de resolução de
conflitos, que visa tão somente ao acordo, é a
Embora os problemas emocionais, crises pessoais, o alcoolismo
e o uso de drogas sejam considerados problemas
pessoais, eles se tornam problemas da empresa
quando afetam o comportamento e interferem no desempenho
do trabalho. São indicadores de alcoolismo, dentro
do ambiente de trabalho, dentre outros: atraso, ausências,
problemas de relacionamento, além de