Questões de Concurso Para analista - negócios

Deseja-se formalizar o processo de gestão de risco de segurança da informação na Prefeitura Municipal de Teresina. Para isso, a correta ordem das etapas desse processo de gestão é: 

Considere a definição: “Governança de TI é uma estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a organização para atingir os objetivos corporativos, adicionando valor, ao mesmo tempo que equilibra os riscos em relação ao retorno da TI e seus processos.”
Em relação à Governança de Tecnologia da Informação (Governança de TI), pode-se afirmar que NÃO se inclui entre os objetivos de TI:

Em relação aos contratos de consumo, regidos pela Lei n° 8.078/90, é INCORRETO afirmar que:

Observe:
Período I:
O projeto está parado há dois anos no Congresso e tem como um dos principais pontos de impasse o artigo que trata da neutralidade de rede.
Veja, agora, a mudança de tempo verbal:
Período II:
O projeto estava parado havia dois anos no Congresso e tinha como um dos principais pontos de impasse o artigo que tratava da neutralidade de rede.
Sobre as duas maneiras de organizar o período, registradas acima, analise as afirmações. 
I. No período I, a forma verbal “ha” deveria aparecer no plural. 
II. No período II, a forma verbal “havia" deveria aparecer no plural. 
III. Em ambos os períodos, houve desrespeito às normas de concordância verbal em mais de uma passagem. 
Está correto o que se afirma em:

Sobre a palavra “usuários”, em destaque no texto, é correto afirmar que: