Questões de Concurso Para atendente comercial i

A necessidade de uniformidade das comunicações está vinculada sobretudo a quais características fundamentais da Redação Oficial?

Em relação às qualidades a serem observadas na Redação Oficial: 1. A conexão entre as palavras exige do redator o conhecimento do significado e o sentido que os elementos de coesão introduzem na frase. 2. A expressão concisa se desenvolve em sentido retilíneo, evitando adjetivação desnecessária, períodos extensos e confusos. 3. Adotar o padrão culto da linguagem dificulta a clareza da mensagem. 4. Impessoalidade relaciona-se com a ausência de objetividade. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Define-se como material permanente:

Analise as afirmativas abaixo em relação ao fac-símile: 1. Na produção do texto fac-símile deverá ser dado o mesmo tratamento que se dispensa à correspondência convencional. 2. O fac-símile pode substituir o ofício. 3. É uma forma de comunicação que está sendo menos usada devido ao desenvolvimento da Internet. 4. Se necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com fotocópia do fax e não com o próprio fax, cujo papel, em certos modelos, se deteriora rapidamente. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Atendimento corresponde ao ato de atender, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato, servindo para recepcionar, informar, orientar, filtrar, amenizar e agilizar. Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao ato de filtrar no atendimento.