Questões de Concurso Para atendente comercial i

A Verificação deve ser agendada com 5 dias úteis de antecedência, incluindo o período da visita (matutino ou vespertino), e pode ser reagendada pelo consumidor.

A Verificação é um procedimento obrigatório e deve ser agendada com 5 dias úteis de antecedência, incluindo o período da visita (matutino ou vespertino), e não pode ser reagendada pelo consumidor.

A Verificação deve ser agendada com 3 dias úteis de antecedência, sem a necessidade de especificar o período da visita, e não pode ser reagendada pelo consumidor.

A Verificação é um procedimento obrigatório e deve ser agendada com 3 dias úteis de antecedência, sem a necessidade de especificar o período da visita, e pode ser reagendada pelo consumidor.

A Verificação não é um procedimento obrigatório e deve ser agendada com 3 dias úteis de antecedência, incluindo o período da visita (matutino ou vespertino), e pode ser reagendada pelo consumidor.

As empresas têm a possibilidade de escolher, dentre os diferentes canais de atendimento oferecidos, quais estarão disponíveis de maneira ininterrupta. Um destes deve funcionar durante 24 horas por dia, nos sete dias da semana.

As empresas não são obrigadas a manter um registro das reclamações dos consumidores.

É permitido às empresas cobrar uma taxa adicional pelo atendimento telefônico ao consumidor.

Todo atendimento ao consumidor deve estar disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

É proibido, sem o consentimento do consumidor, que mensagens publicitárias sejam veiculadas durante o tempo de espera. São permitidas apenas mensagens informativas, como aquelas sobre direitos do consumidor ou outros canais de atendimento.

É vedado ao fornecedor exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva em caso de renegociação de dívida.

É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços utilizar-se de técnicas de vendas agressivas para pressionar o consumidor a contratar serviços ou adquirir produtos.

É permitido ao fornecedor aumentar o preço de produtos ou serviços sem justificativa e sem comunicar previamente o consumidor.

É permitido ao fornecedor de produtos ou serviços enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço.

É permitido ao fornecedor de produtos ou serviços não informar ao consumidor sobre a carga tributária incidente sobre os preços.

Relatório.

Parecer.

Nota Técnica.

Nota Informativa.

Despacho.

Ordinário, Extraordinário e Especial.

Pessoal, Corporativo e Administrativo.

Interno, Externo e Confidencial.

Estrutural, Funcional e Operacional.

Informativo, Reativo e Conclusivo.

O consumidor deve ser ressarcido em até 45 dias corridos, a partir da data da solicitação do ressarcimento, caso o dano elétrico seja comprovado.

O ressarcimento por danos elétricos está limitado a equipamentos de uso doméstico, não se aplicando a equipamentos industriais.

A distribuidora é obrigada a ressarcir os danos elétricos mesmo que o evento tenha sido causado em situação de emergência ou de calamidade pública decretada por autoridade competente.

A solicitação de ressarcimento deve ser acompanhada obrigatoriamente de um laudo técnico, emitido por um profissional certificado pela distribuidora.

O consumidor pode solicitar o ressarcimento de danos elétricos ocorridos até 180 dias da data e horário provável da ocorrência do dano elétrico.

A distribuidora tem o prazo de 30 dias para realizar a vistoria dos equipamentos danificados, a partir da data de solicitação do ressarcimento.

O ressarcimento de danos elétricos deve ser solicitado pelo consumidor exclusivamente por meio de formulário físico, entregue na sede da distribuidora.

O prazo para o consumidor solicitar o ressarcimento de danos elétricos é de até 90 dias corridos, a partir da data do evento danoso.

O consumidor não precisa comprovar a titularidade da unidade consumidora para solicitar o ressarcimento de danos elétricos.

O ressarcimento dos danos elétricos é obrigatório para todas as ocorrências, independentemente da causa do evento.