Questões de Concurso Para secretária executiva

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Q2698353 Atendimento ao Público

"A recepcionista tem o papel estratégico, seja em uma grande ou pequena empresa, é um cargo fundamental, pois é através de um excelente atendimento que a empresa vai conquistar e manter os clientes."


Fonte: www.administradores.eom.br/artiqos


Sobre receber e atender pessoas, é correto afirmar que:

Alternativas
Q2698334 Atendimento ao Público

Sobre regras de atendimento telefônico, é correto afirmar que:

Alternativas
Q2698331 Ética na Administração Pública

"Ética profissional, FILOS a que abrange todos os setores profissionais da sociedade industrializada e tem por objetivo interrogar mais amplamente o papel social da profissão, sua responsabilidade, sua função e sua atitude frente a riscos e ao meio ambiente."


Fonte: http://michaelis.uol.com.br


A respeito de comportamento ético, NÃO é correto afirmar que:

Alternativas
Ano: 2019 Banca: SELECON Órgão: Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT Provas: SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Contador | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Fonoaudiólogo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Assistente Social | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Fisioterapeuta | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Cirurgião Dentista - Bucomaxilo Facial e Traumatologista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Nutricionista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Cirurgião Dentista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Farmacêutico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Psicólogo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Pedagogo Hospitalar | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Enfermeiro Assistencial | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Secretário Executivo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Estatístico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Engenheiro Clínico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Enfermeiro | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Administrador | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Psicólogo Organizacional | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Analista de Sistemas | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Terapeuta Ocupacional | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Tecnólogo em Recursos Humanos |
Q2698167 Noções de Informática

A planilha a seguir foi criada no Excel do pacote MSOffice 2016 BR.


A

B

C

D

1

Imagem associada para resolução da questão

2

3

4

5

#

Descrição

Qtde.

Preço

6

1

Scanner

5

R$ 5.500,00

7

2

Disco SATA 1TB

4

R$ 1.299,00

8

3

Multifincional

2

R$ 2.960,00

9

4

Pendrive

9

R$ 630,00

10

5

Plotter

1

R$ 7.000,00

11

SOMA =

R$ 17.389,00

12





13

PROCV =

?



Na planilha, foram executados os seguintes procedimentos descritos:


• em D11 foi inserida uma função que determina a soma de todas as células de D6 a D10, inclusive;


• em D13 foi inserida a expressão =PROCV(A9;A6:D10;2;0).


A expressão inserida em D11 e o conteúdo mostrado em D13 são, respectivamente:

Alternativas
Ano: 2019 Banca: SELECON Órgão: Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT Provas: SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Contador | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Fonoaudiólogo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Assistente Social | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Fisioterapeuta | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Cirurgião Dentista - Bucomaxilo Facial e Traumatologista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Nutricionista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Cirurgião Dentista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Farmacêutico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Psicólogo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Pedagogo Hospitalar | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Enfermeiro Assistencial | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Secretário Executivo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Estatístico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Engenheiro Clínico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Enfermeiro | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Administrador | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Psicólogo Organizacional | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Analista de Sistemas | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Terapeuta Ocupacional | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Tecnólogo em Recursos Humanos |
Q2698166 Noções de Informática

No Word do pacote MSOffice 2016 BR, para aplicar subscrito, alinhamento centralizado e verificar ortografia e gramática deve-se acionar um ícone, um atalho de teclado e uma tecla de função que são, respectivamente:

Alternativas
Ano: 2019 Banca: SELECON Órgão: Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT Provas: SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Contador | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Assistente Social | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Fonoaudiólogo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Fisioterapeuta | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Cirurgião Dentista - Bucomaxilo Facial e Traumatologista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Nutricionista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Cirurgião Dentista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Farmacêutico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Psicólogo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Pedagogo Hospitalar | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Enfermeiro Assistencial | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Secretário Executivo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Estatístico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Engenheiro Clínico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Administrador | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Enfermeiro | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Analista de Sistemas | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Psicólogo Organizacional | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Terapeuta Ocupacional | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Tecnólogo em Recursos Humanos |
Q2698162 Português

Texto I


Saúde é um estado de completo

bem-estar físico, mental e social


Quando se fala em melhoria de saúde, a primeira coisa que vem à mente é a tecnologia com seu enorme potencial de transformar a maneira como lidamos com a saúde até hoje. As inovações se multiplicam em todas as especialidades e nos mais diversos campos, como genômica, robótica, nanotecnologia, big data, telemedicina etc., oferecendo novas possibilidades em diagnóstico, tratamento ou prevenção de doenças.

A sofisticação tecnológica é responsável por grandes saltos na medicina e seus avanços têm contribuído para que as pessoas possam viver cada vez mais e melhor. Neste sentido, é natural que tenha destaque e seja admirada.

Mas isso não pode ser impeditivo para que tenhamos uma visão mais ampla sobre a saúde e comecemos a prestar atenção em outros fatores igualmente impactantes, seja pelo potencial de gerar doenças ou de não permitir que as pessoas tenham uma vida saudável. Saúde não é somente ausência de enfermidade, e sim um estado de completo bem-estar físico, mental e social.

A partir dessa definição, dada pela própria Organização Mundial de Saúde, é impossível pensarem melhoria de saúde sem um olhar mais amplo que considere outros elementos impactantes. Não se pode elevar o padrão de saúde sem melhorar as condições de saneamento básico e moradia, sem reduzir a violência urbana, os acidentes de trânsito, o consumo abusivo de álcool ou o tabagismo e também sem tratar da questão nutricional.

Combater a desnutrição em todas as suas formas é um dos maiores desafios que todos os países enfrentam porque quase um terço da população no mundo sofre, pelo menos, de uma forma de desnutrição, como deficiência de vitaminas e minerais, ou ainda de excesso de peso ou obesidade. A ONU considera a questão tão séria que mantém um plano de trabalho global prevendo ações para melhoria das condições nutricionais nos próximos dez anos.

No Brasil, de acordo com dados recentes, um terço das crianças está acima do peso. Entre os jovens de 13 a 17 anos, o índice de obesidade já chega a 7,8%. Excesso de peso é fator de risco para doenças crónicas do coração, hipertensão e diabetes, responsáveis por 78% dos óbitos no Brasil.

Parte desse problema ocorre, ou se agrava, porque substituímos alimentos e cereais in natura, ou minimamente processados, por produtos industrializados prontos para o consumo, em geral consumindo excesso de calorias, açúcar, sódio e outros ingredientes menos saudáveis. Além disso, não praticamos atividades físicas como é recomendável.

Um novo olhar sobre a saúde é responsabilidade dos governantes, dos gestores em saúde e também de cada indivíduo.

Cláudio Lottenberg

Disponível em https://veja.abril.com.br/blog/letra-de-medico/ saude-e-um-estado-de-completo-bem-estar-fisico-mental-esocial/(Acesso em 20/05/2019). Adaptado.

“um olhar mais amplo que considere outros elementos impactantes” (4o parágrafo)


A frase cujo verbo está empregado no mesmo tempo e modo do verbo em destaque acima é:

Alternativas
Ano: 2019 Banca: SELECON Órgão: Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT Provas: SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Contador | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Assistente Social | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Fonoaudiólogo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Fisioterapeuta | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Cirurgião Dentista - Bucomaxilo Facial e Traumatologista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Nutricionista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Cirurgião Dentista | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Farmacêutico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Psicólogo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Pedagogo Hospitalar | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Enfermeiro Assistencial | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Secretário Executivo | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Estatístico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Engenheiro Clínico | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Administrador | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Enfermeiro | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Analista de Sistemas | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Psicólogo Organizacional | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Terapeuta Ocupacional | SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Tecnólogo em Recursos Humanos |
Q2698161 Português

Texto I


Saúde é um estado de completo

bem-estar físico, mental e social


Quando se fala em melhoria de saúde, a primeira coisa que vem à mente é a tecnologia com seu enorme potencial de transformar a maneira como lidamos com a saúde até hoje. As inovações se multiplicam em todas as especialidades e nos mais diversos campos, como genômica, robótica, nanotecnologia, big data, telemedicina etc., oferecendo novas possibilidades em diagnóstico, tratamento ou prevenção de doenças.

A sofisticação tecnológica é responsável por grandes saltos na medicina e seus avanços têm contribuído para que as pessoas possam viver cada vez mais e melhor. Neste sentido, é natural que tenha destaque e seja admirada.

Mas isso não pode ser impeditivo para que tenhamos uma visão mais ampla sobre a saúde e comecemos a prestar atenção em outros fatores igualmente impactantes, seja pelo potencial de gerar doenças ou de não permitir que as pessoas tenham uma vida saudável. Saúde não é somente ausência de enfermidade, e sim um estado de completo bem-estar físico, mental e social.

A partir dessa definição, dada pela própria Organização Mundial de Saúde, é impossível pensarem melhoria de saúde sem um olhar mais amplo que considere outros elementos impactantes. Não se pode elevar o padrão de saúde sem melhorar as condições de saneamento básico e moradia, sem reduzir a violência urbana, os acidentes de trânsito, o consumo abusivo de álcool ou o tabagismo e também sem tratar da questão nutricional.

Combater a desnutrição em todas as suas formas é um dos maiores desafios que todos os países enfrentam porque quase um terço da população no mundo sofre, pelo menos, de uma forma de desnutrição, como deficiência de vitaminas e minerais, ou ainda de excesso de peso ou obesidade. A ONU considera a questão tão séria que mantém um plano de trabalho global prevendo ações para melhoria das condições nutricionais nos próximos dez anos.

No Brasil, de acordo com dados recentes, um terço das crianças está acima do peso. Entre os jovens de 13 a 17 anos, o índice de obesidade já chega a 7,8%. Excesso de peso é fator de risco para doenças crónicas do coração, hipertensão e diabetes, responsáveis por 78% dos óbitos no Brasil.

Parte desse problema ocorre, ou se agrava, porque substituímos alimentos e cereais in natura, ou minimamente processados, por produtos industrializados prontos para o consumo, em geral consumindo excesso de calorias, açúcar, sódio e outros ingredientes menos saudáveis. Além disso, não praticamos atividades físicas como é recomendável.

Um novo olhar sobre a saúde é responsabilidade dos governantes, dos gestores em saúde e também de cada indivíduo.

Cláudio Lottenberg

Disponível em https://veja.abril.com.br/blog/letra-de-medico/ saude-e-um-estado-de-completo-bem-estar-fisico-mental-esocial/(Acesso em 20/05/2019). Adaptado.

...oferecendo novas possibilidades em diagnóstico... (1º parágrafo).


A palavra destacada recebe um prefixo de origem grega - diá - que significa movimento através de.


Está corretamente descrito o sentido do prefixo existente na palavra em:

Alternativas
Q2548197 Secretariado
Conforme dispõe o Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial, em seu Capítulo IV:
“Art. 6º A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar ____________ sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados. ”

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Alternativas
Q2548196 Arquivologia
O instrumento arquivístico resultante do processo de avaliação que tem por objetivo “definir prazos de guarda e destinação de documentos, bem como, prazos de eliminação com vistas a garantir o acesso e o descarte correto dos documentos de órgão públicos e empresariais” é denominado de: 
Alternativas
Q2548195 Secretariado
As principais habilidades de atendimento focadas no cliente externo e interno que o profissional de secretariado deve ter no exercício de sua profissão são, EXCETO: 
Alternativas
Q2548194 Arquivologia
As instituições públicas, como por exemplo prefeituras, câmaras de vereadores, universidades entre outras, são obrigadas por lei ter uma política arquivística. Neste sentido, os profissionais de secretariado que nelas atuam são direcionados por prerrogativas legais no que se refere a organização e administração de arquivos sob sua responsabilidade. Sendo assim, a lei que “dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências” é a:

Assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q2548193 Secretariado
O perfil que centra uma de suas premissas básicas focada nos relacionamentos interpessoais é o de secretariado. A este profissional cabe a responsabilidade da função “assessoria”. Portanto, seu comportamento deve apresentar características interpessoais sólidas e emocionalmente focadas. Essas características são, EXCETO: 
Alternativas
Q2548192 Secretariado
O Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação desses profissionais quer seja na esfera pública, quer seja na esfera privada. Dentre seus princípios, direitos e deveres fundamentais tem-se, EXCETO:
Alternativas
Q2548191 Secretariado
O profissional de secretariado é o responsável direto por organizar e supervisionar os arquivos institucionais tanto na fase corrente, quanto nas fases intermediária e permanente. Neste sentido, precisa dominar os diversos métodos de arquivamento. Sendo assim, um método de arquivamento básico que considera “o elemento principal para a recuperação da informação sendo a: ordenação de assuntos” é o: 
Alternativas
Q2548190 Secretariado
Parabéns! Sua aprovação no concurso foi uma conquista. A partir da posse você será um profissional de secretariado executivo que irá atuar diretamente nas atividades de assessoria da Câmara de Vereadores X. Entretanto, será exigida de você uma postura profissional condizente ao cargo. Assinale a alternativa que NÃO é referência de uma postura profissional adequada: 
Alternativas
Q2548189 Atendimento ao Público
Durante o processo de atendimento ao público (quer seja por contato presencial, quer seja por contato telefônico, quer seja por contato físico) “saber ouvir” é uma característica eficaz adotada pelo profissional de secretariado. Desta forma, assinale a alternativa que apresenta a atitude de um bom ouvinte:
Alternativas
Q2548188 Secretariado
Administrar o tempo não tornar o profissional de secretariado escravo dele! Muito pelo contrário. Administrar o tempo é melhorar a qualidade de vida e o desempenho profissional. Sendo assim, há alguns desperdiçadores de tempo que podem afetar diretamente o desempenho eficaz do profissional de secretariado na execução de suas atividades diárias. São eles, EXCETO: 
Alternativas
Q2548187 Secretariado
O profissional de secretariado ao atuar nas organizações públicas, como por exemplo na assessoria de Câmeras de Vereadores, trabalha cotidianamente com uma massa documental expressiva. Neste sentido, tornase essencial que este profissional domine as técnicas da gestão documental. As vantagens de se ter e dominar as técnicas de gestão documental são, EXCETO: 
Alternativas
Q2548186 Secretariado
O profissional de secretariado efetivo que adota como premissa o fortalecimento do seu desempenho no trabalho tem como lema: “Fazer as coisas certas, na hora certa, com as palavras e expressões certas!” Somado a tudo isso: “Saber como, onde e quando fazer as coisas certas”. Nesse sentido, um profissional de secretariado efetivo é, EXCETO:
Alternativas
Q2548185 Secretariado
A comunicação por escrito (carta, e-mail, recados, ofícios, entre outras) com os clientes deve ser tratada com a mesma importância que é dada ao atendimento ao público (contato direto) e telefônico. Sendo assim, uma das premissas a serem seguidas pelo profissional de secretariado no que se refere ao atendimento da comunicação escrita é:

Assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Respostas
41: A
42: D
43: D
44: B
45: D
46: B
47: A
48: E
49: B
50: C
51: A
52: D
53: C
54: D
55: A
56: B
57: B
58: C
59: A
60: B