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Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
I - A teoria da liderança situacional pressupõe capacidades heroicas ou extraordinária do líder, com a prontidão necessária para reagir e coragem para contrariar as normas. II - O líder transacional conduz ou motiva os seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas. III - A teoria da meta e do caminho argumenta que é função do líder ajudar os subordinados no alcance de suas metas, fornecendo apoio para assegurar que as metas sejam compatíveis com os objetivos da organização. IV - O líder transformacional determina as mudanças que entende importante para a organização, distribui as tarefas conforme vê cada subordinado, acompanha e avalia até que a transformação aconteça.
Estão corretas as afirmativas
Quais das características apresentadas são úteis para promover um bom atendimento ao público?
O termo que completa CORRETAMENTE a lacuna é: