Questões de Concurso Para atendente técnico

Foram encontradas 98 questões

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Q1028855
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028855 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que indica a fraseologia adequada a ser utilizada pelo atendente quando, ao transferir uma ligação telefônica, o ramal estiver ocupado.
Alternativas
Q1028854
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028854 Atendimento ao Público
O equipamento utilizado na área de telefonia, tecnicamente conhecido como CPCT, refere-se à
Alternativas
Q1028853
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028853 Atendimento ao Público
Com relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar que
Alternativas
Q1028852
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028852 Atendimento ao Público
Ao conferir o relatório de controle das ligações telefônicas feitas em determinado mês, Ramiro observou que duas ligações utilizaram o prefixo de acesso telefônico referente a outro país. Este código, denominado DDI, significa:
Alternativas
Q1028851
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028851 Atendimento ao Público
O serviço telefônico que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal de um sistema telefônico, sem ter de falar com o atendente geral, é denominado
Alternativas
Respostas
66: E
67: D
68: B
69: D
70: B
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