Questões de Concurso Para técnico de informática júnior

Uma empresa comprou um equipamento de conexão de rede, mas ele não funcionou corretamente. O equipamento deveria atender às seguintes especificações:

- fazer uso do sistema de endereçamento lógico;
- permitir interligações de redes com arquiteturas diferentes (por exemplo, rede Token Ring com uma rede Ethernet) e com a internet;
- trabalhar na camada três do modelo OSI/ISO e com a fragmentação dos datagramas recebidos.

O equipamento que deveria ser comprado para atender a essas características é um(a)

Necessita-se diagnosticar quais serão os caminhos preferidos para chegar do roteador R7 para o roteador R5, quando se utilizam os protocolos de roteamento RIP e OSPF, de acordo com as premissas dadas acima.

Nesse contexto, após o diagnóstico, o caminho preferido para cada protocolo é:

O sistema de folha de pagamento de uma empresa saiu do ar. Ao verificar a causa, o desenvolvedor identificou, que, na tabela de descontos, estava faltando uma entrada relativa ao novo seguro de saúde. Então, o desenvolvedor acessou o servidor de banco de dados de “DESCONTOS” na produção e inseriu o novo código, apesar de haver um processo diferente. O servidor onde está a folha de pagamento, então, saiu do ar, novamente, por cerca de 8 horas.

De acordo com o COBIT 4.1, o responsabilizado (accountable) nessa situação por assegurar que a mudança emergencial seguirá o processo correto é o

Uma empresa identificou baixa produtividade de sua equipe e constante retrabalho sobre problemas supostamente já resolvidos. Para buscar resolver essa situação, a empresa está implantando um Sistema de Gerenciamento de Qualidade que identifica requisitos e critérios de qualida- de, processos-chave de TI, políticas, critérios e métodos para definir, detectar, corrigir e prevenir não conformidades.

Em quem deve estar focado o processo de gerenciar a qualidade na empresa, segundo o COBIT 4.1?

Em uma empresa, a área de serviços de TI está estruturada de acordo com os processos definidos pelo Itil v2 e, portanto, as equipes de gestão de incidentes e de gestão de problemas estão constantemente trocando informações.

Considerando-se esse intercâmbio, as informações que são recebidas pela equipe de gestão de incidentes e gestão de problemas são, respectivamente,