Questões de Concurso Para analista - designer institucional
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Olá, pessoal!
Neste semestre vou fazer um curso de TIC’s em minha cidade. Minha maior dificuldade é o acesso à internet e pouca familiaridade com novas tecnologias. Acho que meus alunos entendem mais de computadores do que eu mesma. Alguém pode me dar algum conselho?
Abraços.
Profª F.
O relato acima apresentado revela que
A fim de contratar vendedores para sua empresa, a equipe de recursos humanos organiza o perfil do profissional desejado. Considerando essa situação, relacione as dimensões do desenvolvimento de competências às suas características.
I - Saber P - Negocia com os clientes os produtos e os serviços ofertados pela empresa.
II - Saber fazer Q - Conhecimento sobre os produtos, os serviços e os clientes da empresa.
III - Querer fazer R - Apresenta carisma pessoal nas relações comerciais.
S - Toma iniciativa de vender os produtos ouvindo as necessidades
dos clientes e solucionando seus problemas.
As associações corretas são:
NEGREIROS apud DIMENSTEIN, Gilberto. Aprendiz do futuro:
Cidadania hoje e amanhã. São Paulo: Ática, 1999. p.11
Os instrumentos de comunicação se multiplicam, mas o potencial de captação do homem — do ponto de vista físico, mental e psicológico — continua restrito. Então, diante do bombardeio crescente de informações, a reação de muitos tende a tornar-se doentia: ficam estressados, perturbam-se e perdem a eficiência no trabalho.
MARZAGÃO, Augusto. A fadiga da informação. Revista de Comunicação.
Rio de Janeiro. Ano 12., n.46, 1996, p. 20
A partir da charge e do texto, qual a competência necessária
para o Designer Instrucional junto a sua equipe
de trabalho que não domina todos os elementos tecnológicos?
Considere os dados P, Q e R, que descrevem as etapas do processo de uma situação vivida por uma empresa, para responder à questão.
P - Uma empresa de varejo possui 30 filiais no país.
Q - As 30 filiais incluem 10 lojas em 5 capitais diferentes; 10 lojas em cidades de médio porte em outros 5 estados e 10 lojas em pequenas cidades do interior, nos mesmos estados em que se encontram as lojas das capitais. Cada filial tem prioridades diferentes e pode comunicar-se com uma filial situada em outro contexto.
R - Numa reunião geral de diretoria da empresa, decide-se definir, inventariar e registrar as necessidades de cada filial, organizando-as por semelhanças e divergências. Assim, conclui-se que filiais das capitais precisam de aluguéis mais baratos e investir na formação dos atendentes. As filiais de cidades de porte médio precisam superar os problemas regionais de infraestrutura, como energia mais barata e transporte mais eficiente. As filiais de cidades pequenas precisam fidelizar clientes e identificar outros potenciais parceiros. O levantamento de necessidades reorientou a ação da empresa, que criou 3 grupos de trabalho para lidar com as diferentes prioridades, a fim de que cada filial possa aprender com as outras o enfrentamento de suas necessidades específicas.
De acordo com a situação apresentada, quais são os núcleos centrais das etapas descritas no processo?
Considere os dados P, Q e R, que descrevem as etapas do processo de uma situação vivida por uma empresa, para responder à questão.
P - Uma empresa de varejo possui 30 filiais no país.
Q - As 30 filiais incluem 10 lojas em 5 capitais diferentes; 10 lojas em cidades de médio porte em outros 5 estados e 10 lojas em pequenas cidades do interior, nos mesmos estados em que se encontram as lojas das capitais. Cada filial tem prioridades diferentes e pode comunicar-se com uma filial situada em outro contexto.
R - Numa reunião geral de diretoria da empresa, decide-se definir, inventariar e registrar as necessidades de cada filial, organizando-as por semelhanças e divergências. Assim, conclui-se que filiais das capitais precisam de aluguéis mais baratos e investir na formação dos atendentes. As filiais de cidades de porte médio precisam superar os problemas regionais de infraestrutura, como energia mais barata e transporte mais eficiente. As filiais de cidades pequenas precisam fidelizar clientes e identificar outros potenciais parceiros. O levantamento de necessidades reorientou a ação da empresa, que criou 3 grupos de trabalho para lidar com as diferentes prioridades, a fim de que cada filial possa aprender com as outras o enfrentamento de suas necessidades específicas.
A situação descrita apresenta uma empresa que está passando
por um processo de
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