Durante atividades de manutenção, foi identificado um certo número de erros relativos ao módulo
financeiro de um sistema empresarial. A área de TI da empresa executou a correção destes erros,
gerando assim uma nova versão do sistema. Que função do ITIL, entre as listadas abaixo, é responsável
pela atividade de testes da versão atualizada desse sistema:
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming, é utilizado como base
conceitual por um dos processos do ITIL v.3, abordado com maior ênfase na publicação:
No trecho “No Quênia, assim como no Brasil, faltam médicos em localidades afastadas dos grandes
centros” (linha 04), a expressão sublinhada tem como função sintática:
Assinale a alternativa em que o item até é empregado com o mesmo valor que em "checam a quantidade de
açúcar no sangue, a pressão arterial e até se submetem a um eletrocardiograma sem sair de casa" (linhas 19-20).