Questões de Concurso Para técnico do ministério público
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O atendimento ao cliente se constitui em importante responsabilidade para os prestadores de serviço. Para tanto, algumas competências fundamentais são requeridas para essa atuação. A seguir são listadas algumas dessas competências:
I. Colocar-se no lugar do cliente.
II. Estar sempre alerta.
III. Comunicar-se bem.
IV. Dominar a tensão.
V. Prestar atenção.
Estão corretos os itens
Um arquivo se caracteriza por ser um conjunto de documentos naturalmente acumulados por pessoas ou instituições, fruto de sua atividade laboral, social, cultural, intelectual etc. Dentre as finalidades de um arquivo, pode-se elencar:
I. Servir a sociedade.
II. Promover a cidadania.
III. Ser prova material à história.
IV. Perpetuar e preservar as fontes históricas.
V. Auxiliar e servir de fonte primária para o desenvolvimento científico.
Verifica-se que está(ão) correta(s)