Considerando os fatores que interferem na
formação da reputação das instituições,
Fombrun (1996) destaca que, para que se
estabeleça um processo de gestão eficaz da
reputação, a organização deve monitorar quatro
importantes aspectos que determinam suas
relações. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente esses quatro aspectos.
Chaffey e Smith (2013) afirmam que o plano de
marketing digital deve se basear nas disciplinas
do marketing tradicional e em técnicas de
planejamento adaptadas à comunicação digital
a partir de seis etapas: Situation analysis,
Objectives, Strategy, Tactics, Actions e Control,
que formam o acrônimo SOSTAC. Diante do
exposto, assinale a alternativa correta.
Uma das metodologias de planejamento de
marketing digital mais utilizadas atualmente é
conhecida como “os 8 Ps”. Essa metodologia,
criada por Vaz (2011), baseia-se no
planejamento de marketing tradicional,
propondo um processo que auxilie as
organizações a coletar dados, planejar
estratégias e ganhar relevância na internet.
Assinale a alternativa que apresenta um fluxo
adequado para as etapas da elaboração do
planejamento da comunicação integrada.
Com os avanços da tecnologia e o
desenvolvimento de plataformas de
comunicação entre os públicos, a participação
ativa da população em redes e fóruns virtuais
obriga a Comunicação Pública a zelar mais por
aspectos como transparência, cidadania e
participação popular. Assinale a alternativa
correta quanto ao papel das mídias sociais na
sociedade democrática.
as métricas são importantes para quantificar
tendências, dinâmicas e características, sendo
muito usadas para explicar fenômenos,
diagnosticar causas e projetar resultados de
eventos futuros. kingsnorth (2019) apresenta
diferentes métricas que devem ser alvo de
atenção para que uma campanha de marketing
digital obtenha sucesso. Assinale a alternativa
que apresenta uma informação correta sobre o
tipo de métrica apontado.