Questões de Concurso Para agente de ouvidoria
Foram encontradas 100 questões
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Julgue o item que se segue.
A criptografia de ponta a ponta significa que nem mesmo
a empresa que fornece o serviço de mensagens pode
acessar o conteúdo das mensagens.
Julgue o item que se segue.
Durante uma sessão de mediação, é importante que o
mediador apresente soluções possíveis para o conflito.
Julgue o item que se segue.
Segundo o Decreto Municipal nº 057/2018 do município
de Surubim, fica instituído o sistema e-SIC, responsável
por todo o acompanhamento e atualização financeira e
contábil de todos os cidadãos do município de Surubim,
com o objetivo do repasse de informações à Receita
Federal.
Julgue o item que se segue.
É eticamente aceitável que um ouvidor exerça pressão
sobre um funcionário público para tomar uma decisão
específica em resposta a uma reclamação, desde que
essa decisão esteja de acordo com a lei e regulamentos.
Julgue o item que se segue.
O método PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma abordagem
de gestão que enfatiza a melhoria contínua por meio de
um ciclo interativo de planejamento, implementação,
verificação e ação corretiva.